市司法局通过“三个窗口”服务群众所盼

一是法律援助窗口暖民心。在全市法律援助中心实行“搬一张凳子，泡一杯茶”做法，设置便民服务专区，零门槛为群众提供法律咨询和信息查询服务，目前，共解答来电来访法律咨询7182件。建立市、县、乡镇（街道）、村（居）四级法律援助架构，打造“城区半小时、农村一小时服务圈”，目前，共建成法律援助便民窗口11个、工作站146个、联系点1515个。建立案件回访制度，请第三方定期对受援人满意度进行电话回访，提升办案质量。开展法律援助民生工程项目专项督查，已对10个县（市、区）列出问题清单，明确整改时限。二是法律服务窗口顺民意。市局主要负责同志先后赴全市律师事务所、公证处、司法鉴定所开展调研活动，完善法律服务机构和人员执业诚信评价机制，建立“红黑榜”制度，开展“星级创评”活动，提升法律服务质量。组建法律服务志愿者队伍，开展免费法律咨询活动50场次。全面落实法律服务机构“双随机、一公开”监管工作，将“推进司法鉴定机构科学规划、合理布局、优化结构、有序发展”列入我市深改项目，为群众提供放心、优质的法律服务。三是人民调解窗口化民怨。发挥人民调解“多、快、好、省”四大功效，夯实“诉调对接”、“检调对接”、“警民联调”、“访调对接”四个支撑，拓展医疗纠纷、道路交通、物业纠纷等多元化调解模式，截至目前，全市成功调解各类纠纷18565件，1家人民调解组织和3名调解员荣获“全国人民调解工作先进集体和先进个人”称号，2篇调解案例入选司法部案例库。（市司法局）

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