广州市残联副理事长傅蝶公开接待残疾人群众来访

2018年3月20日上午，市残联傅蝶副理事长公开接待残疾人群众来访。本次公开接访提前10个工作日在市残联官方网站、微信平台发布，共收到12位市民约访诉求。当天上午共接待5批次，所反映的问题主要涉及残疾人证类别重评变更、托养、车祸医疗费追偿、精神病人门诊报销、残疾人机动轮椅车改装等问题。维权处、康复处、教就处、计财处、辅具中心、康复中心等部门相关人员陪同接访。
在接访中，傅蝶耐心听取来访者诉求，认真记录事件，仔细查看残疾及事件资料，向来访残疾群众、有关处室负责人反复了解、核实事情原委。来访残疾群众反映的问题各有侧重，傅蝶副理事长对此强调，事实清楚、政策规定明确的问题，要立即着手解决，做好后续跟踪服务；牵涉多个部门的问题，要做好登记备案，积极联系协调，做好调查，及时答复和办理。
本次公开接访是2018年第一场次，获得了残疾群众的好评，取得了较好社会效果。市残联将进一步提升信访服务水平，加强与残疾人的密切联系，欢迎残疾人及其家属积极反映问题和困难、提出建议。

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