三亚旅游警察:美丽三亚的“守护者”

以实际行动诠释文明内涵,用贴心服务赢得游客点赞,三亚旅游警察——
美丽三亚的“守护者”
8月17日,大东海景区海边,一名俄罗斯小朋友和三亚旅游警察执勤民警握手开心互动。袁永东摄
他们是游客的“守护者”,是游客口口相传的“旅游卫士”,是游客三亚游的“定心丸”,是“四位一体”旅游市场监管模式的全国典范,他们是三亚旅游警察。一直以来,他们的一举一动,传递出三亚的好客声音,也把三亚的“文明属性”推向全世界。
贴心服务赢得游客点赞
8月17日上午,三亚旅游警察蓝祧棨和韩宗兴来到大东海景区巡逻,台风过后,海浪仍然很大,许多外国游客在海边嬉戏。一名俄罗斯游客坐在沙滩上,看着大概四五岁的小男孩在海边游玩,蓝祧棨立即走上前去,用英语与这名俄罗斯游客交流,告诉他风大浪急,十分危险,千万不要让孩子下海。
听到善意的提醒,这名俄罗斯游客表示感谢,并与蓝祧棨握了握手。这时,俄罗斯的小朋友也跑过来,伸出小手跟蓝祧棨握了握,又跑去找韩宗兴握了握手,很像那么回事,大家都被这一幕逗笑了。沿着沙滩一路走去,蓝祧棨和韩宗兴不时停下来,提醒游客注意安全,并了解他们在三亚旅游是否遇到欺客宰客等问题。“三亚旅游警察真贴心,三亚这座城市真文明!”一名四川游客伸出大拇指说道。
这是三亚旅游警察服务游客的一个小缩影。每天上午,旅游警察派出六个巡逻小组,每组两人,赴南山、天涯海角、鹿回头(大东海)、千古情、森林公园、步行街(第一市场)开展巡逻,随时提供帮助,传递三亚文明。
以实际行动诠释文明内涵
帮迷路的游客找到团队、帮“马大哈”游客找回丢失物品、让受伤游客及时得到救助……三亚旅游警察始终用实际行动诠释文明的内涵。
6月13日11时许,旅游警察接到游客黄先生求助,称自己在搭乘出租车到酒店后将一个行李箱遗落在出租车上,因没记住出租车车牌号,遂前来求助。接报后,值班民警立即与黄先生来到下车地点南边海维景酒店附近,通过维景酒店路口的监控查看到黄先生所乘坐的出租车车牌,并通过交通局运管处联系到该名司机,成功找回游客所遗失的行李箱。
前段时间,三亚旅游警察支队千古情执勤组在景区巡逻过程中,一名女游客带着孩子十分着急地向执勤队员求助,称其在景区游玩时不慎与大儿子走散了。执勤队员向游客了解其儿子外貌等详细信息后,立即在景区内外展开寻找,同时联系景区工作人员一同帮忙寻找,最后在停车场找到走失的孩子。
这样的事情多得数不过来。今年7月份,热心群众捡到一张身份证并交给旅游警察苏伟明,苏伟明费尽周折找到了失主,还非常负责任地把身份证寄给这名已经返回外地的游客,赢得了游客的连声感谢。
打击非法揽客行为不手软
非法小传单、路边揽客、纠缠兜售小商品,这些令游客反感的现象,拉低了三亚的文明指数。每当发现这类现象,三亚旅游警察发挥“旅游保镖”的功能,坚决打击绝不手软。
8月13日18时30分至20时30分,针对第一市场周边出现的非法招揽游客的现象,旅游警察支队与飞鹭支队开展联合执法,对第一市场非法揽客行为进行整治,在第一市场一举抓获涉嫌非法揽客扰乱公共场所秩序的嫌疑人共7人,经调查,7名嫌疑人如实陈述了其多次到人流密集的第一市场附近路段,通过追随车辆、堵截客人的方式非法招揽游客,引起现场秩序混乱、交通拥堵、扰乱公共场所秩序的违法事实。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定,三亚市公安局依法对王某珍、曾某妃、刘某、路某东、王某花、翁某娇、符某花处行政拘留10日,并处500元罚款。
7月30日12时许,三亚旅游警察支队民警在海棠湾进行日常巡逻检查,巡逻至蜈支洲岛景区停车场处时,发现于某杰、刘某芳、田某臣、翟某福、梁某香等5人在三亚市蜈支洲岛景区停车场兜售小商品,在兜售小商品的过程中纠缠尾随客人,围堵车门,造成现场人流、交通紊乱,严重扰乱蜈支洲岛景区停车场秩序。民警当场将于某杰等5人抓获。经调查,5人分别如实陈述了其多次在蜈支洲岛景区停车场兜售小商品,并在兜售小商品的过程中纠缠尾随客人,围堵车门,造成现场人流、交通紊乱、扰乱单位秩序的违法事实。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定,三亚市公安局依法对田某臣、翟某福、梁某香等3人处警告处罚;对于某杰、刘某芳处行政拘留5日处罚。
(记者赵庆山)

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