乐亭县政务中心：“放”彻底 “管”到位 “服”深入
乐亭县政务中心以提升机关工作效能为目标，以加强标准化建设为抓手，以百姓和企业“双满意”为出发点，积极推进深化机关作风整顿工作，打造法制型、服务型、效能型、诚信型、责任型机关新形象。截至目前，共受理各类事项6740件，办结6653件，按时办结率和群众满意率均在99%以上。
聚焦“放”字减证便民做到位
乐亭县以被列入全省“进一步扩权县”为契机，深入推进“放管服”改革，对全县行政许可事项进行全面清理、集中审核和动态调整。
最大力度压减行政审批事项，让群众顺心。把该放的放到位，今年取消行政审批14项，取消中介服务27项、调整1项，非行政许可审批彻底终结。把该改的改彻底，实现企业、农业专业合作社“八证合一”1042户，电子营业执照发放范围覆盖所有企业，市场主体信息公示率达100%。把该管的管到家，重点推进“双随机一公开”，建立了“两库一单一细则”，实现了抽查事项全覆盖。
最简程度改进审批工作方式，让群众省心。创新“互联网+政务服务”体系，扎实推进“网上审批、网上监察”。联合县纪委、县编办对全县30家具有审批职能的单位进行调查，新增31项行政许可及公共服务事项进驻行政服务中心办事大厅。全县14个镇乡、街道便民服务中心落实“八有”(场地、设备、人员、事项、服务、制度、记录、监管)全部到位，所有便民中心、80项服务信息连接到县“三级平台”办公系统，实现数据共享、服务连通，今年已减少群众进城办事3000余批次。
最严制度规范交易监管程序，让群众安心。健全完善交易项目信息发布管理制度、中心服务制度、交易中心档案管理制度等，健全岗位职责，执行规范化操作。科学化、规范化监管，确保从招标信息发布、招标文件上传与发出、抽取评标专家、公示中标候选人、签发中标通知书等每个环节都阳光透明，切实维护公共资源交易及招标投标活动公平公正。
强化“管”字问题整改不漏项
坚持内管和外督相结合，促进问题整改到位，标准化管理和服务成为常态。
“放管服”问题督改到位。自查自纠阶段最终审定的问题数据121件，由政务中心牵头的优化投资建设项目审批流程方面问题数据13件，截至目前，121件问题数据已全部完成整改，并给予分类处理。
两个专项行动见成效。深入开展“一问责八清理”专项行动、基层“微腐败”专项整治行动，完善和修订各项规章制度，从源头上杜绝不作为、慢作为现象。坚持依法行政，对审批事项的办事程序、承诺时限、收费标准等内容进行严格复核和多渠道公开，通过全面清理，原有审批事项办理时间缩短70%以上。加强廉政建设，开通投诉电话，公开窗口单位权力清单，确保廉政从政“零投诉”。
日常监管形成机制。规范公开透明的办事机制，将相关法律法规政策、办事程序制度、收费项目标准等向社会公开。落实日巡查制度，政务中心管理人员采取一日固定四次巡查与不定期多次巡查相结合的方式开展监督检查，指导窗口规范办件，协助处理窗口事务，解决群众投诉和突发事件等。健全社会综合监督机制，聘请行风监督员和乡镇联络员进行监督;通过电子监察网络系统，对进驻项目进行即时监督、全面监督和预防监督;发放征求意见函和通过群众满意度即时测评等方式发现问题，并督促窗口进行整改。
深化“服”字工作作风大转变
把敢于担当作为必备的履职素质，做到任务上肩，工作上心，大幅提升工作质量和效率。
当“实力派”，服务理念接地气。外树形象、内强素质，加强对工作作风、工作纪律、服务态度及服务礼仪等方面的日常督查。不断增强驾驭发展的能力、依法行政的能力、处理复杂问题的能力，树立优质文明的窗口形象。
当“进取派”，服务方式向前靠。组织全员开展“比技能、比作风、比业绩”岗位练兵和技能比武活动，以创星级窗口、创服务标兵等评比和主题实践活动增强工作人员的争先服务意识。通过定期重点走访和发放问卷全面撒网等形式与企业取得联系，征求关于项目审批机制及流程存在的意见建议，变“项目找窗口”为“窗口找项目”。
当“促进派”，服务重心往下移。打通“绿色通道”，为企业和群众提供便捷服务。为每个经县项目领导小组会讨论通过的重点项目制定审批流程图，详细标明行政许可事项、办理的窗口单位、办理的时间等，节约项目单位准备手续的时间。制定出台“重大产业支撑项目施工图设计文件联合办法”，对重点项目建立周报制度，及时掌握项目手续办理过程中存在的困难和问题，主动协调解决，力促项目早开工建设。
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