大兴区地税局：优化营商环境 创新“六同”服务
近年来，大兴工商局、国税局、地税局严格落实国务院“放管服”要求，持续优化营商环境，创新联合服务举措，按照“简洁、实用、便民、高效”原则，筹建了工商、国税、地税联合服务厅，即大兴工商税务分中心(简称分中心)，位于大兴区工业开发区金星路18号院3号楼，共设置窗口76个，其中工商窗口17个，国税窗口38个，地税窗口21个，2017年6月6日正式运行，打造“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一窗式”服务，实现“进一家门，办三家事”，让纳税人体验感更好、获得感更强、满意度更高。
一是咨询引导同台，服务前置更精准。分中心设置工商、国税、地税联合咨询引导台，各安排一名业务熟练的咨询引导人员，主动受理涉税咨询、办税初核、诉求响应等工作，分工不分家，同台送服务。发挥联合咨询解答服务功能，日均解答咨询586个，其中涉及地税业务咨询205个，及时答疑解惑。发挥前置初核功能，对纳税人办理的复杂业务日均初核210户次，其中涉及地税业务115户次，提升办税效率。畅通反映诉求和征集需求渠道，主动受理纳税人各类诉求63个，认真分析响应，及时协调处理，全力排忧解难；主动收集纳税人提出的意见建议和办税需求47条，不断优化服务。
二是融合业务同号，联合办税更高效。国税地税联合搭建了同一排队取号系统，分别设置地税业务、国税地税联办业务、国税业务，本着明晰权责、联合办税、高效服务的原则，设立了6个国税地税联办业务窗口，前后相邻，交叉设置，主要针对税务登记、存款账户账号报告、财务会计制度备案等事项，纳税人领取一个国税地税联办业务取号信息，就可以在联办窗口办理两家业务，减少了纳税人重复排队等候时间，截止11月20日，联办窗口共办理涉税业务21487户次，日均181户次。
三是系统对接同窗，资源共用更自如。在国税地税59个窗口中，每个窗口都设置预留了国税系统和地税系统网络连接端口，在日常工作中，根据各自工作量变化和纳税人办税需求情况，可以随时进行操作系统切换，灵活调整国税地税窗口数量，分中心运行伊始，国税地税联办窗口设置了4个，随着工作推进，联合业务工作量逐步加大，4个联办窗口满足不了纳税人办税需求，9月份及时增加了2个联办窗口，扩大到6个，实现国税地税窗口资源共建共用。
四是信息共享同步，风险防控更严密。工商、国税、地税根据工作需要或纳税人办税需求可以随时进行信息查询、分析、共享，共同开展风险防控，工商和地税个人股权转让受理窗口毗邻，工商受理窗口向股权变更纳税人发放地税的《股权转让所得个人所得税申报告知单》,引导到地税办理；每周与工商交换股权转让申报变更信息，注重分析比对，查找各环节风险，防控前移，截止11月20日，与工商传递股权转让数据信息1642条，办理个人股权转让事项2020户次，开展风险应对27户次。国税地税联办窗口与工商营业执照窗口毗邻，新办户企业信息在三家快速传递共享，避免让企业重复报送材料。
五是自助办税同厅，办税选择更灵活。国税地税联合搭建了“自助办税服务厅”，设置地税自助办税终端机1台，国税税控设备2台，发票自助领用机4台，自助网上办税电脑8台，开设了新办户自助学习辅导区，截止11月20日，纳税人自助办理国税地税业务18702户次。在分中心门口位置了国税地税24小时自助办税服务室，摆放国税自助缴税机2台，地税自助办税服务终端机1台，为纳税人提供24小时自助办税服务，截止11月20日，纳税人通过自助机自行打印取得个人所得税完税凭证3700多份。
六是内部管理同等，创先争优更先进。统一制定了内部管理各项制度，实现日常管理、监督检查、绩效考核于一体。共创青年文明号，以“青年建功十三五，青春献礼十九大”为主题开展开放周活动，亮明品牌标识、传播税收知识、树立服务形象；建立《致青春》影集，开展“厉害了word厅”映客直播等活动，唱响了主旋律，传递正能量。联合开展党支部建设，践行“两学一做”学习教育常态化制度化，开展“三比一带”，即党员带头比业务，岗位之间比作风，立足党性比修养，党建带团建，带动团员青年爱岗敬业、无私奉献。
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