让金融服务覆盖每个角落抚州农商银行开展“深度四扫”工作见成效
本报讯（徐平岸、廖友泉）近日，抚州昊晟瓷砖经营中心的刘老板在抚州农商银行玉茗支行办理了30万元的授信贷款，他感慨地说：“没想到银行主动上门营销的信用贷款是真的，真是太感谢了！”刘老板在抚州经营瓷砖生意多年，想扩大规模，却因流动资金不足而犯愁。今年3月初，该行玉茗支行行长与客户经理到刘老板店铺宣传小微商户流动资金信用贷款，一开始，刘老板不太相信有这么好的事，但在工作人员热情宣传下，还是抱着试试看的心态提供了相关材料。没过多久，便被告知申请的30万元小微商户流动资金信用贷款已经审批通过，这让刘老板惊喜万分。同样的情景近期在该行各个网点经常发生。
为优化金融服务供给，挖掘市场潜在需求，该行全面深入开展了“扫园、扫户、扫街、扫村”（简称“深度四扫”）营销活动。全行58个支行140余名客户经理（含行长），走进园区企业、单位社区和街道商户、乡村农户，进行上门营销金融服务，详细了解客户需求，并针对性地营销存贷款、理财产品和电子银行等金融产品，得到了客户广泛好评。该行通过开展该项活动，将普惠金融服务送进千家万户，为支持当地经济发展作出了积极贡献。1-5月，该行累计“深度四扫”营销对接各类客户4900余户，其中成功营销新客户2151户，新增存款1.53亿元，新增授信贷款7.85亿元；办理信用卡366张、发卡金额2190万元。
党建引领，党员示范到位。该行制定了“党建+深度四扫”实施方案，12个基层联合党支部共组织109名党员客户经理成立特色营销队伍，带头开展“深度四扫”营销与宣传。并充分发挥党员模范与引领作用，增强了广大客户对党组织的信赖，提升了业务拓展效率。
划分片区，区域覆盖到位。根据地域和客户特点划分出58个服务片区，对片区采取责任包干制，由支行分片包干责任区域，实现服务区域全覆盖。
制定计划，时间安排到位。各片区负责摸底辖区内客户信息，每周建立“深度四扫”目标客户营销台账，制定营销计划，落实营销时间与责任人，确保“深度四扫”工作按照营销计划扎实推进。
多方联动，集中宣传到位。21个小微片区支行主动与辖区内大型商场、居委会和协会合作，在万达广场、万象新城和华美立家等大型商业区、居民区组织开展了“党建+深度四扫”集中宣传活动，产品内容丰富，服务针对性强，吸引了很多周边商户和居民前往咨询和办理业务。
综合营销，无缝对接到位。以存贷款、电子银行等“综合营销”为切入点，通过主动上门、客户回访和熟客转介等方式，对新、老客户开展存贷款、电子银行、贵金属产品等综合营销；针对重点大客户或特色客户，建立部门联动机制，组织业务拓展部、电子银行部、公司事业部和各支行组成综合营销队伍，以客户需求为中心，提供专项金融服务方案。同时，借助移动营销平台，走入单位园区，走进市场商区，走进社区乡镇，现场为客户办理开卡、贷款、信用卡和聚合支付等业务，真正为客户提供“一站式”服务，客户满意度大幅提升。
挂片督导，沟通协调到位。建立了以事业部考核管理为主、领导班子和机关部门挂片督导相结合的工作机制。各事业部后台每天督导、每周调度、每月通报各片区“深度四扫”工作与成效，将工作压力传导常态化。同时，对片区内大客户，行领导作为首席客户经理，与支行一同营销对接，并约谈该工作落后的支行负责人，有效提升了“深度四扫”对接成效。
统一标准，资料建档到位。统一建立标准化、规范化的“深度四扫”客户档案。要求对每一名“深度四扫”客户都要建立电子和纸质信息档案。各支行对客户信息资料进行严格管理，不得私自泄露客户信息，对存在违规行为，严格按照有关保密管理规定进行处理。
该行通过开展“深度四扫”营销活动，促进了各项业务稳步发展。截至2018年5月底，该行资产总额230亿元，较年初增加12.2亿元，增幅5.6%；各项存款较年初增长2.78亿元，其中个人定期存款增长4.7亿元；各项贷款较年初增长7亿元，同比多增5.35亿元，小微和涉农贷款分别实现“两增两控”和“一个高于”目标；中间业务收入占比稳步提升；各项风险指标持续向好，资本充足率、拨备覆盖率均优于监管标准，不良率控制在监管范围之内。
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