永兴：不明扣费徒生烦恼消委介入获得赔偿
2018年6月4日，家住永兴县便江镇干劲路的邱先生来到永兴县消费者委员会投诉，称其近日在某通讯公司营业厅缴纳话费时，发现自己的号码开通了“校讯通”业务，在向工作人员询问后得知，校讯通是用于学校与家长之间沟通学生学习生活动态的联系方式，邱先生没有在校读书的孩子，且从未收到过相关短信通知，该公司未经同意就开通此业务。邱先生认为受到不明不白的消费，要求给出一个合理地说法，但该公司表示在用户不知情的情况下开通业务只能退还误扣费用。在双方协商无果的情况下，邱先生来到永兴县消费者委员会进行投诉。
接到投诉后，消协工作人员到被诉方了解情况，查证投诉人陈述情况属实，立即召集双方进行面谈，要求被诉方提供消费者的账单详情。6月6日，该公司按要求提供了邱先生手机号码的消费账单，账单显示从2017年1月至2018年5月止，通讯公司共扣除了邱先生费用160元。6月7日，消协工作人员再次召集双方进行调解，要求被诉方依照“消法”相关规定，退还误扣费用160元并赔偿投诉方500元，并对该公司的错误行为批评教育，要求自查自纠，坚决杜绝此类事情的再发生。
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