推动群众成为城市创建主体——“城管进社区”活动综述
■本报记者 刘娟 通讯员 刘彬
为进一步加大城市管理力度，巩固文明城市创建成果，推动群众成为城市创建主体，市城管执法局在抓好城市管理常态化的同时，进一步创新理念、深入服务，扎实开展“城管进社区”活动，将城市管理工作触角向社区延伸，切实做到执法为民、服务基层。自活动开展以来，市城管执法局先后到民主、康乐、建设、东风、东鑫、保康等6个社区，社区范围出店经营、排水不畅、市政设施损毁、清扫保洁不到位、车辆乱停乱靠等问题得到有效治理，工作取得阶段性成效。
构建沟通桥梁密切联系群众
“城管进社区”活动的开展，畅通了社区与执法部门的沟通渠道，让群众的心声得以传达，建立起干群良性互动的创建格局，让管理执法更加精准，更加有的放矢。同时发挥城管执法的教育引导作用，充分调动了社区、商街自治委员会参与“门前三包”管理、市容秩序监督、文明劝导等工作的积极性，促使社区与部门间相互融合、相互支撑、相互促进，创建工作迎来新局面。
下沉工作重心深入服务群众
“风华北路车辆乱停乱靠严重”、“北门路存在占道经营情况”、“外滩首府业主违建”、“湖滨路餐饮门店油烟污染”……“城管进社区”活动开展时，会在社区范围内实地查看，与社区人员交流社区情况，听取社区居民的反映和投诉，对于能够及时解决的问题，相关科室（单位）会在第一时间进行解决。以往社区居民遇到问题往往会拨打投诉电话反映，等事件转办需要耗费一定的时间。现在，“城管进社区”活动的开展将面对面听取社区居民诉求，能解决的问题立即解决，有难度的问题集中力量解决。截至目前共收集各类问题30件，办理落实25件，正在办理中5件。
深植服务理念扭转管理观念
“城管工作事无巨细，什么乱搭乱建、占道挖掘、环境卫生、广告招牌等等都是我们的职责，都和老百姓的生活息息相关，说我们是城市保姆名副其实，我们要将这种服务理念融到工作当中，入脑入心。”市城管执法局总工马文刚说。
“城管进社区”活动的开展，实现了由原来问题找上门到现在上门找问题，由原来的被动处理到现在的主动服务的转变，尤其重视源头预防作用，做到防微杜渐。在湖滨路沿线，环境及食品药品管理科不断加大巡查力度，发现新开张餐饮门店总是第一时间上门宣传指导安装油烟净化装置，将油烟污染扼杀在萌芽中。
目前，“城管进社区”活动正在持续进行，市城管执法局将警惕城市管理问题的反复性、不稳定性等特点，严防交办问题“一办了之”，力求举一反三，将问题办理落到实处，服务社区管理，推动群众自治。
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为进一步加大城市管理力度，巩固文明城市创建成果，推动群众成为城市创建主体，市城管执法局在抓好城市管理常态化的同时，进一步创新理念、深入服务，扎实开展“城管进社区”活动，将城市管理工作触角向社区延伸，切实做到执法为民、服务基层。自活动开展以来，市城管执法局先后到民主、康乐、建设、东风、东鑫、保康等6个社区，社区范围出店经营、排水不畅、市政设施损毁、清扫保洁不到位、车辆乱停乱靠等问题得到有效治理，工作取得阶段性成效。
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“城管进社区”活动的开展，畅通了社区与执法部门的沟通渠道，让群众的心声得以传达，建立起干群良性互动的创建格局，让管理执法更加精准，更加有的放矢。同时发挥城管执法的教育引导作用，充分调动了社区、商街自治委员会参与“门前三包”管理、市容秩序监督、文明劝导等工作的积极性，促使社区与部门间相互融合、相互支撑、相互促进，创建工作迎来新局面。
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目前，“城管进社区”活动正在持续进行，市城管执法局将警惕城市管理问题的反复性、不稳定性等特点，严防交办问题“一办了之”，力求举一反三，将问题办理落到实处，服务社区管理，推动群众自治。
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