本市省际客运行业吹响“迎进口博览会倒计时100天”冲锋号，点亮文明窗口，打造服务品牌

11月将在上海举办的首届中国国际进口博览会（以下简称“进口博览会”）7月27日起进入100天的冲刺阶段，为进一步提升省际客运行业服务保障工作水平，更好地迎接来自五湖四海的游客，市运输管理处于倒计时100天之际，召开本市省际客运行业“迎进口博览会倒计时100天”动员会，对冲刺阶段全力做好迎进口博览会工作进行动员部署，本市30余家省际客运站参加。
从迎进口博览会备战200天到冲刺100天，省际客运行业在管理部门的指导下，通过提升服务水平、加强文明宣传、组建志愿者队伍等方式，做好各项服务保障工作。动员会上，市运输管理处号召各客运站要根据市交通委关于进口博览会窗口行业规范服务要求，进一步优化保障方案，完善各项服务工作，推出更多便民措施，点亮文明窗口，打造服务品牌，确保为展会提供安全、有序、便捷、高效的交通组织保障。
一是提升服务水平。优化服务流程，美化服务环境，提高服务质量，浦东机场长途客运站站内工作人员签订了安全责任书，承诺做到安全第一，提高服务质量，努力做到站里无投诉。同时还设立了爱心窗口，为需要的乘客服务。下一步，各客运站还将针对服务质量规范、行业服务技能、进口博览会基础知识等进行专项培训，提高专业技能水平和服务能力，并组织各类竞赛、交流、展示活动，以进口博览会为契机，推动整体服务水平提升。
二是加强文明宣传。各客运站根据实际情况开展了多种形式的宣传，通过站内显示屏、横幅或展板等形式宣传发布进口博览会统一口号、进口博览会宣传片等，下一步，随着展会的日益临近，将加大宣传力度，更加广泛宣传行业风采、便民举措、交通资讯等，弘扬上海城市精神，营造浓厚的宣传氛围。
三是成立志愿者队伍。紧密结合进口博览会需求，因地制宜开展游客咨询、秩序维护、环境保护等各类志愿服务，动员广大从业人员积极参与，展示志愿者良好风采。长途客运总站组织入党积极分子和部分党员志愿者利用业余时间，在总站服务台、安检处、自助售取机旁，现场为旅客提供导乘导购及引导旅客安检等服务。长途南站志愿者们在暑运高峰期发挥党团先锋作用，每天轮流在“就医专线”、“自助售取票区”等现场主动为旅客服务。

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