杨军调研市政务服务中心

 
2018年4月8日上午，市委副书记、市长杨军，市委副书记、常务副市长余向东，市政府秘书长李晓宁一行到宿州市政务服务中心调研，宿州市政务服务中心党组书记、主任王鹏陪同调研。
调研中，杨军市长一行逐一查看了办事大厅各窗口，并详细了解群众企业办事流程、目前存在的难点和下一步要解决问题。在工商局、不动产中心、房管局、环保局、质监局、住建局、安监局、国地税等窗口，杨市长进行了详细的了解和询问，对宿州市“互联网+政务服务”办事系统进行了细致了解。杨军对市政务服务中心近期取得的成绩给予了充分肯定，并要求政务服务中心要按照李克强总理在十三届全国人大一次会议上提出的深化‘放管服’改革，深入推进‘互联网+政务服务’，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”、“最多跑一次”的要求，加快我市“互联网+政务服务”建设进度，进一步简政便民，从而进一步提高政府服务效率和透明度，降低制度性交易成本，便利群众办事创业。
在一楼大厅，杨军市长和余向东副书记一行亲自在政务服务中心智能自助服务区进行了体验，通过自助填表申报终端和自助办事终端这些智能终端设备，可以实现智能申报、线上审批、自助取证，让“信息跑路代替群众跑腿”，实现不见面申报和审批。杨军市长要求，要加快向县、乡、村推广智能终端的进度，方便群众办事。
 
在二楼电子监察室，杨市长和余市长听取了“互联网+政务服务”工作汇报，观看了全市政务服务电子监察系统，询问了全市政务服务队伍建设情况，观摩了智能机器人“小途”的智能引导服务，该机器人为办事群众提供包括实名认证、智能引导、业务咨询、简单业务办理和办事进度查询等一系列政务服务。之后，体验了工商登记智能语音引导系统，智能语音引导系统可以将办事流程以语音引导的方式完成以往需要专业人员操作完成的事项，同时可以自动生成各类表格，各类文书简单明了，易于操作。
调研期间，杨军市长一行在窗口遇到办事群众及企业，仔细询问他们的办理事项以及办理需求，与他们进行深入沟通交流，问计于企、问计于民。
杨军要求宿州市政务服务中心再接再厉，开发出更多适合办事群众的智能化产品，全面实施“最多跑一次”改革，深入开展“一窗受理 集成服务”、推进“一号申请、一窗办理、一网通办”等工作，加快工作力度，让政务服务的改革成果更大程度的惠及群众。

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