购买银行理财产品 你“双录”了吗?


  记者 陈建 黄珠慧子
  近年来,随着购买银行理财产品的投资者越来越多,投资金额也越来越大,银行理财非常走俏。但因为部分银行在理财产品和代销产品销售时出现了信息不透明、风险提示不到位、误导销售、未经授权销售、私自销售以及风险责任不清楚等问题导致消费者合法权益受到损失。为解决这一问题,银监会下发了《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》,要求银行业金融机构实施专区“双录”,即设立理财产品销售专区,并在销售专区内装配电子系统,对自有理财产品及代销产品销售过程进行同步录音录像。
  从2017年10月20日至今,新规已施行小半年了,各家银行的执行情况究竟如何?记者走访了多家银行网点,一探究竟。
  执行情况良好
  在走访过程中,记者所采访的银行都设立销售专区,并在销售专区内装配电子系统。
  1月17日,记者以消费者的身份向中国银行某理财经理提出想要购买理财产品。记者发现,自该理财经理介绍理财产品开始,桌上就有一个摄像头在录音录像,在整个过程中包含对理财产品的产品介绍、发行机构、风险等级、收益标准、产品匹配度、投资方式、销售人员注册号等内容。
  在录制时,该理财经理与记者同框入镜,在每次听取该理财经理的介绍后,记者需要确认知晓风险,回答“清楚”、“明白”等肯定词语,最后同意办理业务并签字,即做完一次“双录”,整个过程大概花了5分钟。
  记者了解到,在“双录”的过程中,影音资料需要清晰、完整和连贯,销售人员和投资者的面部特征必须清晰可辨,录音可明确辨识销售人员和投资者的语言表述,并与录像画面保持同步。
  线上购买无需“双录”
  根据规定要求,银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品的,应该“双录”。这就意味着,只要是有银行销售人员介入,投资者在银行临柜购买金融理财产品,都需要在购买前完成“双录”。
  当记者提出不想“双录”时,多家银行的销售人员均表示,不执行“双录”就无法在银行理财销售区购买理财产品。建设银行销售人员吴先生告诉记者:“要是实在不想录,你可以直接通过手机app购买,不过这种情况下,我们不推荐理财产品,完全由客户自由选择所需产品。”
  吴先生坦言,现在来银行网点买理财产品的多为年纪较大的老人,大部分年轻人都选择通过手机购买。他说:“手机app或者网上银行有完整的购买流程、风险提示以及购买协议,一旦出现纠纷,交易状况也能在后台查询到,所以不用‘双录’。”
  另外,部分保险、信托、贵金属等产品只能通过银行临柜购买,必须进行“双录”后,投资者才能购买。
  “双录”是双向保障
  近年来,在发生的很多理财纠纷案中,确实存在着“公说公有理、婆说婆有理”现象,没有影像、语音等直接证据很难辨清是非对错。
  “理财产品的期限都比较长,等理财产品到期,一些人对当初购买产品时的记忆大多已经模糊。”某银行理财经理龚女士表示,之前该银行就曾遇到投资者在理财产品到期后出现亏损,指责销售人员在投资者购买时未提示风险,但后来调出的“双录”还了银行“清白”。
  不少业内人士表示,从消费者的角度来看,“双录系统”强调了对消费者进行权益保护知识的普及,资料留存后,未来如果出现了纠纷,也能够提供录音录像, “还原”当时现场。从银行的角度来看,“双录系统”也能避免一些因客户长时间遗忘而导致的纠纷。总而言之,“双录”对双方都更加公平,对于举证责任或未来可能出现的矛盾消除会起到证据支撑的作用。

市农业局扎实部署学思践悟梁家河“大学问”争做“三新”好干部主题实践活动
努力宣传好嘉高的精神与文化——嘉兴高级中学举行宣传工作会议
全市落实居住证制度工作推进会召开
22岁姑娘突发不明病因脑出血 医生:经常头痛要早检查
公积金开设双休日便民服务窗口
购买银行理财产品 你“双录”了吗?
“安全生产月”“安全生产鸡西行”动员部署会议召开
冲刺200天!沪上电信运营商为中国进口博览会提供全方位通信服务
华安县召开2018年县委人才工作领导小组第一次会议 暨全县人才工作述职会议
县政协召开《石家庄文史资料全书(行唐卷)》编辑工作座谈会
第十四届深圳文博会昨日开幕
李佳颖:从“网红”到“农民”的转型路
明天起,嘉兴住房公积金缴存基数有调整!
人民日报社副总编辑王一彪一行到虞城采访调研脱贫攻坚工作
2018朝阳春季用工洽谈会昨日举行
“健康安徽”2018环江淮万人骑行宣城开赛
【晋城的事大家想大家说大家干“创城”大家谈】宋书平:为文明城市创建提供强有力司法保障
2018宁波国际马拉松灯光秀昨晚点亮三江六岸
滁州经开区召开2018年安委会第一次全体成员会议
8个海外人才项目与惠山签约