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三门供电局走进12345行风服务热线为群众释疑解惑
8月23日下午,三门供电局走进县12345政务咨询投诉举报中心现场接听电话,受理关于三门县用电申请、变更、电力安装和优质服务等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。
“你好,应局长,我的房子旁边有一条高压线通过,我想咨询下会不会对我们有安全方面的影响?”,一位市民在拨通电话后,咨询了自身关切的问题。
“好的,请告诉我您的具体位置,我们会第一时间派供电所的人过来现场勘察安全距离。感谢您的来电,再见!”,三门供电局局长进行了详尽的询问和对答。
在当天下午一个半小时的时间内,共接听市民来电数件,现场解决3件,涉及路灯规划等转交办1件,涉及热点问题有农网改造、高压线下建房、居民电价等。对于热线电话中反映的问题,能当场答复的他就在接听时间内给予回复。对于部分较为复杂、当场不能解决到位的咨询事项,他都交代工作人员及时进行了解,尽快给来电人回复。群众均得到满意答复。
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