黑河队进一步强化调查规范化管理,确保住户调查数据质量,制定“四结合”工作方法,多角度着手,保障调查工作深入有序开展。
一、保证基础,电子账本与纸质账本相结合。为提高记账数据质量和工作效率,黑河队严格执行总队要求大力推行电子记账工作。截止目前电子记账率已经达到64%,为进一步提升基础数据质量,确保源头数据不出差错,要求电子记账户前三个月采取双轨并行记账制度,即电子账本与纸介质账本同时记账,培养记账习惯,树立记好账的信心,让记账户都能熟练掌握电子记账操作流程和要求。
二、加强审核,人工审核与平台审核相结合。要求住户专业人员每天至少两次登陆电子记账调查系统,对流水账未知记账项目进行审核编码,关注记账户的记账进展情况,对未及时登陆记账的住户进行提醒督促,对电子记账情况采取有效措施及时跟进,实时退回记账户,并通过电话或者微信等方式提醒记账户查看消息、按时更改。如记账户核实后并无错误,核实属实后认真填写审核说明。并且通过平台随时监控修改结果,认真做好相关记录工作。
三、严阵以待,平台操作与程序操作相结合。新样本轮换后数据的录入、审核、编码等工作都在住户调查统计联网直报平台上进行操作,但是由于数据的汇总和报表工作仍然需要在ihaps程序中操作。要求住户专业人员熟练掌握报表与数据的导入、导出,将平台上的本季度a、b、c、d、m等问卷信息成功导入程序进行汇总、上报。
四、跟踪把脉,信息互通与深入访户相结合。电子记账作为一种现代化的记账方式,在实践操作过程中难免会遇到一些问题,因此黑河队建立了多种信息互通渠道。一是通过电话的方式进行直接询问;二是建立微信群、qq群、远程视频等实时交流平台,即时指导,答疑解惑。并且利用每月收发账本的机会深入走访电子记账户,了解住户记账习惯,倾听住户记账过程中存在的问题与建议,及时解决住户提出的问题,做到实地调查、排除干扰、保证真实。
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