民警驱车数百公里帮助老人办理身份证 西安落户审批制证权下放窗口一线 热情服务赢得市民点赞

市政府政务中心负责人和驻市政务中心公安民警一起接待“上访者”马国全老先生。
 市政务中心供图
西安新闻网讯（西安日报记者 樊华）2月5日下午3时许，位于凤城八路的西安市政务政务服务中心接待了一位特殊的“上访者”。“上访者”马国全先生今年已经70岁，他情绪激动，一再表示想找市委书记，向书记述说他近期在公安局办事的一段体验。
一位特殊的“上访者”
经过记者了解，原来临近春节，马国全又在为老伴袁建风没有身份证而焦虑，“说句不好听的，万一哪天我们不在了，没有身份证，身后事都无法料理。”马先生说。
1月28日上午10时，老人来到家附近的公安未央分局谭家派出所户籍室，咨询办理身份证事宜。户籍室引导员仔细询问后得知，老人老家在商洛山阳县，现在居住在谭家派出所辖区，老伴袁建风68岁了，行动不便，不方便回原籍办理身份证，想在谭家派出所为妻子异地办理身份证。
然而调取信息后，民警发现袁建风从未在原籍陕西山阳县法官镇办理过身份证，系统里没有任何信息，按照规定不能异地受理身份证办理事宜。老人一听不能办理，非常着急。民警一边安慰老人，一边联系山阳县公安局法官派出所协调，看能不能在西安为老人采集信息，通过省公安厅将相关信息传递回去。然而，当地派出所回复称：“不行，按规定首次办理身份证必须本人回原籍核实身份，待身份清楚后才能办理。”
看到老人无助、失望的神情，教导员聂敏卫与所长楚红齐商量后，考虑到袁建风即使没有身体原因，没有身份证也买不到车票的实际情况，当即决定主动服务困难群众。
1月31日上午，古城大雪尚未消融，民警便驱车接上袁建风夫妇，并联系好当地派出所，经过200余公里的路程，于下午2时到达商洛市山阳县法官镇，由法官派出所民警按程序核实完袁建风老人的身份后，立即为其照相、采集指纹、办理身份证。身份证办好后，晚上8时，民警带老人安全返回西安。
而5日前往政务服务中心“上访”，就是马国全先生希望通过媒体、有关领导把这样的事情好好宣传宣传，老人表示，“我们抱着试试的态度咨询，没想到，西安民警办事太认真了，驱车数百公里帮我们解决了困扰全家多年的难事，他们真是人民的好警察！”
西安落户审批制证权下放一线
2月1日，西安市公安局再推出系列户籍新政策，为西安引进人才敞开大门。新政中，西安公安给户政窗口民警授权，并配发制证设备，将学历落户、人才落户（含三种类型）等7类落户的审批、制证权下放到第一线，使原先需要派出所、分局、市局逐级审批的业务，现在可在户籍窗口“一站式”办结，所有个人落户申请均可当场办结。同时，加快内部流转，身份证、居住证申领时间平均缩短30%。西安市公安局要求，凡通过网上核查、内部流转或只需一个证明就可以说明问题的，一律不再额外设置证明条件；学历、人才、购房等7类主要落户申请所需证明总数从46项减少到14项。其中，学历落户和人才落户一律只凭“两证”（身份证、学历证或职业资格证）即可落社区集体户；购房落户只需提供身份证和规定时间内购房证明，即可申请办理；“三年社保落户”只需提供符合时限的社保缴纳证明和合法固定住所证明，即可申请办理。
“落户审批制证权下放，就要求基层民警业务更熟练，服务更周到。”谭家派出所所长楚红齐介绍说，因为辖区较大、新建小区较多，新政实施后，仅2月5日当天就为216名群众办理了落户，并且全部为学历落户，其中190人为大学生落户，其余为家属随迁，新政从2月1日到6日实施近一周来，已为800余名群众办理了落户。“较大的业务量也要求我们在完成工作的同时，提高服务质量，下一步派出所将提升户籍室办事环境，让每一位市民群众在办事时都能感受到西安民警较好的服务及优良作风。”楚红齐说。

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