规范物业管理应多措并举

兰瑞文
我市新建小区如雨后春笋，但由于管理相对滞后，物业服务中产生的纠纷日趋增多，各种矛盾不断升级，有些小区开发商、物业公司与小区居民之间的矛盾还比较尖锐，直接影响到百姓生活质量乃至社会和谐稳定。
物业服务管理存在的问题主要有：小区物业管理费偏高，收支情况不够透明；公共服务设施缺失，如擅自将规划的一楼架空层健身休闲空间违规出售或出租；环境卫生状况堪忧；普遍存在停车难；业主依法实施自我管理的意识薄弱，多数居民不知道业主委员会存在的现实意义。
笔者建议，应站在创新社会管理的高度，建立健全管理体系，建立政府主导的联动机制。首先，加强物业管理法律法规宣传普及，提高物业管理企业、业主依法管理小区的责任和意识；其次，加强物业管理行政主管部门的行业指导和监督作用，依法采取有效措施加强监管，依法规范、协调业主委员会与物业管理企业之间的关系；第三，加强社区居委会在小区物业服务管理方面的作用；第四，强化对楼盘小区规划的审批和监管，要求开发商配套相应的公共建筑，如卫生服务站、活动室、自行车库等；第五，加大对失职渎职行为的问责力度和对违规行为的处罚力度，推动我市物业服务良性发展，共促和谐社会建设。

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