真情实意解开心头结 青田28年信访积案终化解
这些天，青田县鹤城街道年逾六旬的居民留大妈和平时有点不大一样：她没有同往常一般背着信访材料出门，而是美滋滋地约伙伴们跳广场舞去了。
究竟发生了什么事？让她有如此大的转变？
这还要从28年前的一场政策处理说起。当时，由于建设青田瓯江大桥，需要鹤城西路公路拓宽取直，其房屋被部分拆除。之后，留大妈将保留的部分房屋向后山扩建，要求办理房产证。由于该处房屋扩建时没有向相关部门申请办理有关建房审批手续，因此该处房屋无法办理房屋所有权证。为此，留大妈开始踏上了信访之路。后期，加之与亲戚邻里的矛盾纠纷等问题，留大妈的上访之路在20多年间从未停止过。
近日，留大妈进京、赴省、去市上访的念头终于彻底打消了。“我完全同意，以后肯定不会再上访了。”她激动地说，并在息访承诺书上郑重地签下了名字，这条长达28年之久的上访之路也终于画上了一个圆满的句号。
留大妈的这起历史遗留积案得以成功化解的“秘诀”，便是用心用情。
今年以来，青田以关注民生为根本，立足于“群众有理、干部有责、问题有解”的三个推定，全面开展“信访积案化解歼灭战”活动。自活动开展以来，县委县政府主要领导率先垂范，带头包揽最难案件。变群众“走上来”为干部“沉下去”，寓管理于服务之中，通过点对点、面对面地为群众提供服务来应对基层的信访矛盾纠纷，用责任落实推动工作措施的落实。同时，把信访作为反映社情民意的“晴雨表”，带着亲民、爱民的真情实意合力解决群众反映的热点难点问题。
为了化解该案件，县委办、县公安局、县信访局和鹤城街道多次召开专题会议，仔细分析案情，认真找出问题症结，研究具体解决措施。同时，坚持“一把手”负总责，县委主要领导、街道党工委书记同时挂帅、包案化解，通过各种方式多次上门做留大妈的思想工作。
在全县各方面的不懈努力下，这件案情复杂、时间跨度长的疑难信访积案终于得以妥善化解。“化解信访积案要用心用情，只要有1%的希望，就要用100%的努力去化解。”这是青田县提出的对积案化解工作最高的要求，也是“群众利益无小事”、把人民利益放在第一位的最真实的践行。
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