国庆期间温州受理消费投诉194件 住宿餐饮问题突出

温州网讯 10月8日下午，记者从市市场监管局了解到，国庆假期期间，我市市监部门共受理消费投诉举报194件，其中，咨询24件，投诉146件，举报24件。消费投诉主要集中在与假期消费相关的旅游住宿、餐饮服务方面，如个别民宿提供的服务水平与标价有较大差距，个别景区销售过期食品等。
案例1
二手车合同惹纠纷
10月3日，市民王先生向瓯海区市场监管局投诉，称自己在瓯海一家二手车销售公司以139800元购买了一辆货车，购买时商家告知该货车有原装自卸功能，属于自卸车。王先生当即便付了车款提车。但后来使用时，他发现自卸功能似乎并非原装，于是将货车送至当地车管所进行检测。检测结果显示，该车自卸功能确实为后期改装，且未经备案审核，可能涉嫌非法改装。
王先生表示，自己提出退车要求后，遭商家拒绝。当天，瓯海区市场监管局梧田所工作人员认为，根据《二手车流通管理办法》有关规定，二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息，而商家未告知王先生该货车为改装车辆，侵犯了消费者的知情权，应承担相应责任。经调解，商家最终同意退还王先生全额购车款139800元。
案例2
民宿卫生不达标惹纠纷
10月5日，徐女士向文成县市场监管局投诉，称自己入住于迷途密岭民宿，一共两个房间，卫生完全不达标，房间内有蜘蛛网，床单不干净，饭菜里有飞蛾，空调、房门都是坏的。
徐女士表示，因为发现了这么多问题，她向酒店方面要求退房费2160元，但酒店方面不同意，无奈之下只好投诉。
接到投诉后，文成县市场监管局西坑所立即赴该酒店了解情况。经调解，酒店最终同意退还徐女士房费540元，徐女士表示满意。
来源：温州晚报
记者：陈培培

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