市机关事业养老保险处狠抓窗口作风建设

近日，笔者从市机关事业养老保险处获悉，今年初以来，该处在抓从严治处工作中，把窗口作风建设作为突破口，改进窗口服务方式，提高窗口服务质量，认真落实窗口作风建设的各项要求，有效提升了人民群众的满意度和获得感。
该处严格执行《2018年全国人力资源社会保障系统窗口单位作风建设工作要点》《人力资源社会保障窗口单位服务规范》等要求，对照窗口服务规范，及时排查群众办事遇到的痛点、难点问题，并迅速整改。同时，该处先后制定了从严治处、从严治科、争先创优、纠“四风”治陋习树新风、提升执行力狠抓工作落实等实施方案，出台了大厅值班制等一系列规章制度。为方便办事群众，该处在便民服务箱添置了应急药品，每个服务窗口配备了老花镜等；利用下班时间在业务大厅举行优质服务窗口文明用语、微笑服务等文明礼仪培训。同时，该处大力推行“一次办结”改革，目前市直机关事业单位退休人员调整基本养老金待遇、增加生活补贴等基本实现“一次办结”，待遇发放、个人权益记录查询、信息查询实现了“零上门办理”。

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