【我奋斗 我幸福】电商奇人刘久富

“你们来了，先坐会儿，我把手头几个字敲完。”当广丰区霞峰镇公堂村扶贫干部领着笔者走进刘久富家，他正双手如飞在键盘码字，“今天休息，我把昨天与客户交流的资料整理整理。”
刘久富是霞峰镇公堂村人，患有先天性脆骨病，身高不足1米。因为疾病，他脆弱得像个瓷娃娃，稍微激烈点的运动，都可能造成骨折。35年来，一把竹椅就是他全部的空间，完全没有劳动能力。
身残的刘久富脑子却异常活络。凭着一台黑白电视，刘久富练就了一项绝活：和着电视配音，对着屏幕飞字，没有上过一天学的他竟奇迹般认识了很多字。 2007年，他说服了家人，花了2800元购买了一台电脑开始摸索做电商。面对崭新的“铁疙瘩”，他一窍不通，连个开关键都找不着。不懂，就“啃”说明书;再不懂，就请教身边的“能人”。就这样，刘久富苦啃了一年，鼠标都磨坏了小半箱，终于能熟练掌握各种电脑程序。
得知刘久富想做电商，该镇马上帮其拉上网线，每年给予600元电费补贴，鼓励他创业。2009年，刘久富正式“触网”，开起了第一家淘宝店。“一开始都是瞎碰瞎撞，哪里懂得什么网店经营呢?”一开始，别说下单了，连个咨询的人都没有。“整天对着电脑，一心盼着头像能亮起来，不下单没关系，最起码还有点人气。”坚守了几个月，终于做成了第一单，140余元服装生意，扣除成本，赚了10元。“那时别提多高兴，长这么大，第一次自己赚到钱。”这让刘久富更坚定了做电商的信心。 2015年，他又一头扎进淘宝技术客服行业。“做客服是个技术活，除了耐心、脾气好，回答的策略也很重要。”在他的电脑桌面上，陈列着很多文件夹，不同的客户、不同的问题分类归总，一一标注解决策略。“现在客户对我的满意度挺高的，上个月我的考评满意度都达到96%。”刘久富自豪地说，“工资也可以，上个月拿到1800多元。”
“第一次见面，他给我的印象特别震撼!”这是该村第一书记郑有光对刘久富的评价。2017年5月，新走马上任的郑有光第一次到刘久富家，掏出笔记本准备将他的诉求一一登记，然后再想办法解决。谁知，等了半天，他一字都没提，反倒说：“我现在的生活挺好的，没有什么大的困难。”自刘久富的母亲去世后，年过八旬患有哮喘的父亲一直和他生活在一起。考虑到他的特殊情况，镇政府建议他将父亲送去养老院，以减轻生活压力。没想，他一口拒绝：“我现在还有点收入，不给政府添负担了。美好的生活还是要靠自己的双手去创造。”
(徐卫清 曾萍艳)

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