唐山市旅游局关于落实旅游市场监管主体责任和加强冬季热点旅游线路综合整治的通知

唐山市旅游局文件
唐旅监字〔2018〕11号
唐山市旅游局
关于落实旅游市场监管主体责任和加强
冬季热点旅游线路综合整治的通知
各县（市）、区旅游局:
为认真贯彻《河北省旅游发展委员会关于落实旅游市场监管主体责任和加强冬季热点旅游线路综合整治的通知》(冀旅办函字〔2018〕17号)要求,切实落实旅游市场监管主体责任,强化旅游市场监管,维护广大游客合法权益,请各地按通知要求迅速贯彻落实,并做好如下工作:
一、高度重视,落实市场监管主体责任
各县（市）区旅游局要高度重视旅游市场监管工作,结合本地实际落实主体责任,继续保持旅游市场秩序系列整治的高压态势,以雪乡欺客宰客等事件为戒,举一反三,强化监管意识,建立健全旅游市场秩序监管长效机制。
二、强化监管,加强冬季热点旅游线路综合整治
各县（市）区旅游局要认真组织开展联合执法检查,尤其要加强对冰雪旅游、森林旅游、温泉旅游、滨海旅游等特色旅游的有效监管。严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等各类违法行为。对发现的案件要从速从严办理,并对典型案例进行公布,传导整治压力,切实维护旅游市场秩序和广大游客的合法权益。市旅游局将对各县（市）区开展旅游市场整治联合检查情况进行督导检查。
三、加强培训,诚信经营
各县（市）区旅游局要按照“属地管理”原则,对辖区内的旅游企业加大诚信经营培训力度、强化文明旅游和诚信经营宣传教育,发布旅游企业诚信经营“红黑榜”,充分发挥旅游企业守信联合激励、失信联合惩戒机制作用,引导和激励旅游企业诚信规范经营,自觉践行“游客为本、服务至诚”行业核心价值观,不断提升旅游服务质量,为即将到来的春节和“两会”营造良好的氛围。
四、全面做好春节前后假日旅游工作
各县（市）区旅游局要高度重视假日旅游安全工作,适时发布假日旅游安全出行提示,联合相关部门开展假日旅游安全生产检查,排查安全隐患,确保旅游市场运行平稳,要加强旅游市场秩序监管,重点查处违法违规经营行为,规范假日旅游市场秩序,倡导文明旅游,构建假日旅游市场诚信经营环境,切实维护广大旅游者的合法权益,严格落实假日旅游值班制度,坚守值班岗位,及时受理各类旅游投诉,有效应对各类涉旅突发事件,确保春节旅游市场和谐、平安、稳定。
各单位于2月26日前将冬季热点旅游线路综合整治及企业诚信经营“红黑榜”情况（纸质和电子版）报送至市旅游局监督管理处。
联系人：常俊宾
电话：3793179
邮箱：ts.net@163.com
附件：1.冬季热点旅游线路综合整治案件查办表
2.旅游企业诚信经营“红黑榜”发布情况
唐山市旅游局
2018年2月5日
附件1
冬季热点旅游线路综合整治案件查办表
旅游局（委）联系人：电话：制表时间：年月日
序号
被查企业名称
被查企业涉嫌问题
处罚法律依据
处罚结果
处罚决定书编号
注：上报自通知发出之后查办的案件情况
附件2
旅游企业诚信经营“红黑榜”发布情况
联系人：电话：制表时间：年月日
序号
红榜名单
黑榜名单
发布方式
发布时间

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