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浚县交通运输局多措施做好客运治理工作
一是通过加强部门联动、标本兼治、疏堵结合的原则,持续强化道路客运市场监管。进行24小时全天候执法,负责辖区内客运市场治理工作,有集中行动或突发事件时由中队积极配合,既分工明确又相互协作,细化责任追究制度,堵塞管理漏洞,提升道路客运市场管理能力。截止目前,本阶段共查处违法车辆34辆,其中非法营运车辆7辆;客运车辆23辆;出租车4辆,罚没收入共计7万余元。
二是及时处理投诉。客运治理小组自成立以来,共接12328投诉热线的投诉件160余件,客运治理小组对投诉案件高度重视,及时和投诉当事人、客运企业联系,寻求解决办法,按照规定时限办理并反馈,取得投诉人的理解支持。目前,已办结、反馈投诉件160余件,投诉人基本满意。
三是对各客运经营者进行进一步的服务质量教育,提升了服务质量。
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