台州两企业承诺厂商一体化无理由退换货
昨天上午，我市在全省率先举行“厂商一体化无理由退换货公开承诺”启动仪式，目前我市加入厂商一体化无理由退换货的消费品生产企业共有2家，可无障碍退换经销门店2050多个，覆盖全国各地。
“同康酒业生产的所有商品，在商品标注的赏味期限之前，在不影响第二次销售的前提下，浙江省内消费者可无理由退换货；浙江省内消费者在任一同康酒业门店购买商品后，可到就近门店进行退换货，也可直接到厂家退换货……”昨天上午，浙江同康酒业有限公司董事长周卫平代表浙江同康酒业有限公司和浙江省内所有销售“同康”产品的经销商，发布厂商一体化无理由退换货公开承诺。
此外，浙江同康酒业有限公司还设立100万元专项投诉处理基金，对于非质量问题引起的投诉，公司先行赔付、兜底保障。并开通消费争议快速处理绿色通道，一般性消费投诉做到3个工作日内处理完毕。
据介绍，“厂商一体化无理由退换货”是无理由退货的升级版，消费品生产企业积极发挥带头作用，为消费者提供托底保障，实现跨门店无障碍退换货，在给消费者“后悔权”的同时，增加了实施“后悔权”的便利性。通俗地说，开展厂商一体化无理由退货承诺，消费者购买的产品有3种退货途径：哪里买哪里退、向生产厂家提起退货、就近选择同品牌经销商退货。
台州市“放心消费在台州”领导小组办公室主任、市市场监管局副局长蒋明介绍，近年来，品质消费成为消费升级重大方向，厂商一体化无理由退货是倾听消费者声音，重视消费者诉求的创新实践，浙江同康酒业有限公司、浙江必克体育用品有限公司是我市首批加入厂商一体化无理由退换货的消费品生产企业。
“目前加入的企业总体数量较少，行业覆盖面有限，希望能有越来越多的企业加入到厂商一体化无理由退换货承诺行列中来，将‘放心消费’打造成台州的金名片，让‘货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处’成为台州的商业生态和行业风气。”蒋明说。
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