12345政府综合服务热线周报（2018）第27期

一、受办理情况
7月3日至7月9日，市热线办共受理各类市民诉求1996件，日均受理285件。其中，市民来电1975件，直接答复951件，直接答复率48.2%，转交办理1024件，转交办理率51.8%；书记市长留言板（领导信箱）信件17件；人民网网帖3件；媒体曝光问题1件。
反映事项按照性质分类为：投诉类1061件，咨询类752件，建议类20件，求助类13件、举报类1件、表扬类4件。分别占受理总量的53.2%、37.7%、1.0%、0.7%、0.1%、0.2%。其他为无效诉求。
反映事项按照内容分类为：城管191件，物业149件，公安消防99件，农业89件，财税银工商80件, 供水76件，环保70件，交通65件，民政37件，城建32件。
二、典型诉件
1、太平区红纬1期居民反映，该小区4号楼与3号楼之间，堆放大量生活垃圾、建筑垃圾等，无人清理，影响居民正常生活。希望相关部门督促，尽快清理。
太平区政府反馈：红树街道就此问题曾多次协调相关部门，因无车辆及相关费用，导致此处垃圾只清理了一小部分，再次接到投诉后，街道领导将继续协调物业及环卫部门，争取尽快解决。
2、海州区运输部家属5号楼居民反映，自家自来水水压低。此前该诉求人已反映过此问题。市住建委：经和太平收费处负责人了解，该处管路老化有跑水导致水压低，等待管路改造重新铺设管线方可恢复水压。来电人表示现该问题还未得到解决，夏季无法使用热水器，给居民用水带来不便，咨询何时重新铺设管线，请相关部门给予答复。
市住建委反馈：经和太平分公司片区负责人了解，该处属于矿区楼，等待政府三供一业政策实施首先改造该楼。
3、市民反映，近期到供电公司收费处（福鑫一品、东苑小区）缴费，工作人员要求居民使用微信付款，来电人表示部分老年人并无微信，请相关部门协调处理。
阜新供电公司反馈：客户反映的供电所是阜东供电所，由于阜东供电所营业大厅地面阶梯有安全隐患，所以暂时不能进行正常缴费。为了方便客户缴费,不造成客户来回往返，阜东供电所设立了微信缴费平台，工作人员用自己的微信为客户缴费，而不是工作人员要求客户用微信缴费。
4、细河区越秀二期小区居民反映，该小区正在修建地下停车场，近期每天早5点30分左右开始施工，噪声严重扰民。
细河区政府反馈：经调查，情况属实。已责令施工单位每天早8点后施工。
5、新渠路与山北街交叉路口处斑马线、新渠路与海州街交叉路口处斑马线均模糊不清，几乎看不到，造成车辆通行不减速，存在安全隐患。
市公安局反馈：市交警支队接到反映后非常重视，立即组织现场调查，情况属实。目前，设施科已经对新渠路山北街施划完成，待天气好转后马上完成海州街的施划。

---

别把感冒不当回事情 有人差点因此丢了性命
《宪法》巡回宣讲活动走进潜山县农委
永定区参与首届世界竹藤大会
[党旗飘扬党徽闪耀]展威海警察风采保一方百姓平安
番禺区开展2018年食品安全“你送我检”活动 确保辖区市民“舌尖上的安全”
12345政府综合服务热线周报（2018）第27期
化妆品广告也有紧箍咒 宣传不能虚假任性
王巍院士常州工作站正式揭牌
如何教育内向孩子
清镇市百花社区“三措”提高平安建设工作群众安全感和满意度
今夏丁香各品齐开 冰城进入最香花季
我市公证机构积极开展“公证敬老月”系列活动
云岩区委常委（扩大）会议要求 以苦干实干落实全国两会精神
【理上网来】以对外开放促进亚洲和世界经济发展
全市全民科学素质工作推进会召开
江北新区沿江街道召开区域化党建联席会成立大会
市领导调研鼎城区“智慧党建”工作
嘉善县范泾小学“三举措”推进党建工作
9月1日起，马鞍山口岸国际航行船舶可网上申报出入境手续
垦利区红十字会开展“博爱垦利安全宣教走进幼儿园”志愿服务活动