2月份市12315指挥中心共收到消费者咨询投诉举报1920件
今年2月份，市工商局12315指挥中心接到消费者咨询投诉举报共计1920件，比去年同期（1776件）增长了8%，其中咨询1623件，同比（1428件）增长13%；投诉267件，同比（288件）下降7%；举报30件，同比（60件）下降50%。目前投诉件已办结194件，调解成功191件，调解成功率98.45%；举报件已办结17件。为消费者挽回经济损失64.63万元，有力地维护了消费者的合法权益。
据了解，今年2月份共受理投诉类案件267件，其中商品类投诉167件，占投诉总量的62.5%。主要包括：服装鞋帽56件，占商品类投诉的33％；交通工具类20件，占商品类投诉的11%；家用电器类16件，占商品类投诉的10%；家居用品类15件，占商品类投诉的9％；房屋及装修建材类13件，占商品类投诉的8％；计算机通讯器材类12件，占商品类投诉的7%；首饰类11件，占商品类投诉的7%；烟酒食品类10件，占商品类投诉的6%；化妆品类3件，占商品类投诉的2%；儿童用品类3件，占商品类投诉的2%；其他投诉8件，占商品类投诉的5%。
2月份受理服务类消费投诉100件，占投诉总量的37.5%。其中，电信类30件，占服务类投诉的30％；餐饮、食宿类14件,占服务类投诉的14%；互联网类10件，占服务类投诉的10%；美容美发洗浴类9件，占服务类投诉的9%；旅游类6件，占服务类投诉的6%；文化，娱乐，体育服务类5件，占服务类投诉的5%；制作、保养及修理类3件，占服务类投诉的3%；销售类3件，占服务类投诉的3%；其他类20件，占服务类投诉的20%。
另外，今年2月份举报件共30件。其中商标侵权类14件，占举报件46%；无照经营类8件，占举报件27％；产品质量违法行为2件，占举报件7%；广告违法行为2件，占举报件7%；侵害消费者权益行为2件，占举报件7%；不正当竞争行为1件，占举报件3%；传销行为1件，占举报件3%。商标侵权类案件中侵权商品多为鞋类商品，主要以涉外商标侵权为主，特别是关于“耐克”“阿迪达斯”“nb”等品牌商标侵权行为的举报。（记者 杨美钦）
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