宿州供电：成立供电服务指挥中心 提升优质服务水平

为更好地支持地方经济发展、促进市民生活水平提高，宿州供电公司成立“供电服务指挥中心”，进一步提升优质服务水平。
供电服务指挥中心对外负责客户诉求归集沟通、服务信息发布，对内负责指挥大后台资源支撑前端，并对服务质量开展过程监督，提出业务改进建议。
主要任务是：
配网调控监测：主要包括配网运行监控、配网倒闸操作、配网故障处理、停送电执行、停电信息报送管理、配网设备监测、运行设备风险评估和预警、配网检修计划执行管控等业务。配网抢修指挥：主要包括抢修类工单接单、分析研判、抢修资源调配、派单指挥、回复审核、跟踪督办等业务。指挥管控：主要包括非抢修工单处置、“互联网+”线上业务办理、电子渠道运营管控、现场服务预约、服务事件稽查监督、业扩全流程实时管控、业扩报装环节工作时限管控、业扩报装服务质量管控、客户应急指挥、客户用电履约监控、营业服务监督等。配电自动化运维：主要包括配电自动化主站、终端建设、运维等业务。
随着供电服务指挥中心的投入运行，宿州市民将享受到更加规范、高效、快捷的供电服务。（王玉明）  

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