唐山市人社局简化患者医保外地转院手续
持续深化“五位一体”服务
市人社局简化患者医保外地转院手续
唐山新闻网消息 (记者 郑芃芃)今年以来，市人社局深入落实“放管服”改革不到位回头看的部署，坚持问题和效果导向，补短板强弱项，着力打造“心系民生、满意人社”服务品牌，切实做到便企便民。
该局建立了(服务大厅+手机app+微信公众号+自助一体机+网上服务平台)“五位一体”服务模式，整合重塑业务职能，全面推行延时、限时、预约、上门、弹性排班等制度，切实提升企业和群众的服务体验，并于近期集中解决了以下四个问题：
畅通咨询投诉渠道。在统一设立咨询和投诉电话的基础上，各重点窗口单位都分设咨询电话、投诉电话，形成了办事大厅咨询服务台(窗口)、专门咨询电话、12333热线、局门户网站四条主要渠道，通过线上、线下公开，建立快速反馈机制，第一时间回应群众关切的问题。
简化医保外地转院手续。参保患者需到北京阜外医院、北京航天中心医院、天津肿瘤医院、天津泰达心血管医院住院治疗的，持公立三级医院(或二级以上专科医院)诊断证明、社保卡到市医保局直接办理备案手续，即可实现住院治疗即时结算。患有恶性肿瘤、冠心病、先天性心脏病、器官移植、血液病的参保人员，需转往外地治疗的，持公立三级医院(或二级以上专科医院)诊断证明、社保卡，到市医保局直接办理备案手续，转外就医。到异地已联网医院就医的，可即时结算医疗费。其他有转院需求的参保患者，各医院负责协助办理转院手续。
全面取消集中生存认证。对领取社会保险待遇资格人员的认证，利用公安、民政等部门的有关信息比对完成。有个性情况的，可通过互联网、手机app进行认证，或由乡街、社区劳动保障事务站登门认证，无须群众到社保局跑办。
下放民办职业培训机构监管职权。按照属地管理原则，将民办职业培训机构监管权限全部下放至各县(市)区人社局，这些学校办理日常业务无需再到市局。
下一步，该局将在人社系统继续培育“店小二”精神，深入查找群众办事堵点，以“互联网+人社”催生服务方式变革，最大限度推进人社业务“全域通办、一窗受理、一网办结”，实现纵向市、县、乡互联互通，横向人社业务领域全覆盖、经办过程全覆盖、服务对象全覆盖，更多地实现网上办、预约办、一次办，全面提升群众的获得感和满意度。
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该局建立了(服务大厅+手机app+微信公众号+自助一体机+网上服务平台)“五位一体”服务模式，整合重塑业务职能，全面推行延时、限时、预约、上门、弹性排班等制度，切实提升企业和群众的服务体验，并于近期集中解决了以下四个问题：
畅通咨询投诉渠道。在统一设立咨询和投诉电话的基础上，各重点窗口单位都分设咨询电话、投诉电话，形成了办事大厅咨询服务台(窗口)、专门咨询电话、12333热线、局门户网站四条主要渠道，通过线上、线下公开，建立快速反馈机制，第一时间回应群众关切的问题。
简化医保外地转院手续。参保患者需到北京阜外医院、北京航天中心医院、天津肿瘤医院、天津泰达心血管医院住院治疗的，持公立三级医院(或二级以上专科医院)诊断证明、社保卡到市医保局直接办理备案手续，即可实现住院治疗即时结算。患有恶性肿瘤、冠心病、先天性心脏病、器官移植、血液病的参保人员，需转往外地治疗的，持公立三级医院(或二级以上专科医院)诊断证明、社保卡，到市医保局直接办理备案手续，转外就医。到异地已联网医院就医的，可即时结算医疗费。其他有转院需求的参保患者，各医院负责协助办理转院手续。
全面取消集中生存认证。对领取社会保险待遇资格人员的认证，利用公安、民政等部门的有关信息比对完成。有个性情况的，可通过互联网、手机app进行认证，或由乡街、社区劳动保障事务站登门认证，无须群众到社保局跑办。
下放民办职业培训机构监管职权。按照属地管理原则，将民办职业培训机构监管权限全部下放至各县(市)区人社局，这些学校办理日常业务无需再到市局。
下一步，该局将在人社系统继续培育“店小二”精神，深入查找群众办事堵点，以“互联网+人社”催生服务方式变革，最大限度推进人社业务“全域通办、一窗受理、一网办结”，实现纵向市、县、乡互联互通，横向人社业务领域全覆盖、经办过程全覆盖、服务对象全覆盖，更多地实现网上办、预约办、一次办，全面提升群众的获得感和满意度。
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