窗口收到感谢信 真情服务暖人心
近日，汽车东站站场管理中心收到一封乘客送来的亲笔感谢信，对站场便民服务窗口工作人员“急乘客之所急，想乘客之所想”的贴心服务表示感谢。
据当事人金女士回忆，5月27日上午7点左右，她在曹娥江大酒店乘坐661路公交车，在天外天工业园区下车时不慎遗落苹果手机。直到中午12点，金女士发现手机丢失，立即赶往汽车东站便民服务窗口寻求帮助。窗口工作人员朱振宇、徐小燕在了解到情况后，一边安慰金女士，一边拨打她手机号码，试图希望有好心人能捡到。
刚开始手机处于关机状态，金女士知道一般来说这种情况能找回的希望已经很渺茫。正当要放弃时，工作人员劝她再等等并继续帮她拨打手机，后来总算开机了但又一直无人接听。就在工作人员要联系车队的时候，电话突然回了过来，原来是同坐一辆车的严阿姨捡到了她的手机，双方在约定好见面地点后，她顺利拿回了手机。拿到手机后的金女士心情激动，表示幸亏有这么多热心人的帮助，才能让手机失而复得。金女士说，由于当时忘记询问工作人员的姓名，只能通过亲手写封感谢信的方式来表达自己的感激之情。
两位工作人员表示，收到这封感谢信，他们也感到很意外，觉得只不过做了自己应做的工作，却收获了这份意外的感动。这封感谢信不仅是对他们工作的肯定，更是对今后工作的一种鞭策。
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