鸡西市2018年度第一期导游从业人员培训班在黑龙江工业学院举行

3月17日下午，由鸡西市旅游委和鸡西市导游协会组织举办的鸡西市2018年首期导游从业人员培训班在黑龙江工业学院举行。市旅游委副主任孙志赟出席了开班式并讲话。
孙志赟副主任就加强导游员培训的目的、意义、培训背景及对导游队伍的现实要求与参训导游员进行了深入交流。
黑龙江工业学院资深教授专家为此次培训授课。有近200名导游员参加了培训，其中在域外工作的部分鸡西在籍管理导游员也返乡参加了此次培训。
加强导游员培训是坚持依法兴旅、依法治旅的必要前提。导游员队伍是旅游行业重要服务窗口。《导游管理办法》第三十一条明确规定，“各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，培训内容应当包括政策法规、安全生产、突发事件应对和文明服务等。每年累计培训时间不得少于24小时”“旅游行业组织和旅行社等应当对导游进行岗前培训和执业培训；导游应当参加旅游主管部门、旅游行业组织和旅行社开展的培训”。开展此次培训，也是继第十三届全国人民代表大会省委书记张庆伟对话我省旅行社行业，787家旅行社集体做出不欺诈游客承诺和倡导后的实际跟进行动。
加强导游培训是落实“旅贸牵动”战略的重要体现。当前，全市旅游系统抓项目、重营销、补短板、强弱项，在狠抓硬件基础建设的同时，把加强全市旅游导游人员岗位职务技能培训，提升全市旅游整体服务能力和水平作为工作重中之重，成为我市旅游业当前现实需要和今后长远发展需要。
加强导游培训是旅游行业自律的有效途径。加强以旅行社、导游员为重点的行业自律内部约束是与加强旅游市场监管外部治理积极跟进的有力措施，我市在已成立了导游协会的基础上，正在着手成立旅游协会，旅游部门扶持引导建设一支旅游行业的专业化、社会化服务队伍，形成合力，加强自律，携手发展。
从今年第一期培训开始，市旅游委和导游协会将陆续采用免费集中培训与自学练习相结合、网上网下相结合、课堂面授与线路服务实际操作相结合、互动式与体验式相结合等方式，分期分批就导游员带团技能、带团中需要处理的各种实务、与游客交往的能力、导游语言的特点和作用、导游讲解语言要领5项业务技能，鸡西地域文化概说、肃慎文化专题、矿山文化专题、黑龙江工业学院煤博管参观、东安根据地文化专题、石墨文化专题、石墨展厅和鸡西博物馆参观、鸡西地域文学专题、东北民俗馆版画馆参观讲解、鸡西旅游资源专题、鸡西旅游资源参观（兴凯湖、王震将军纪念馆、虎头地下要塞、乌苏里江、珍宝岛、北大荒书法长廊等资源参观学习）11项专题知识进行专业培训。在完成全部导游员培训的基础上，还将陆续对全市旅游行业管理人员、相关从业人员开展系统化学习培训。

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