前三个月市工商局受理诉求4311件

4月9日，市工商局12315投诉中心发布报告，2018年一季度投诉案件同比增长57%。其中，牛拜单车和鸡窝窝成投诉热点。
据了解，一季度12315网络系统共受理消费诉求4311件。其中，咨询 2411件、投诉 1833件、举报66件、表扬1件，共为消费者挽回经济损失91.4万元。
一季度的消费者诉求总量与去年同期相比减少1109件。其中咨询同比减少1814件，投诉同比增加665件，举报同比增加29件。
一季度商品类投诉前五位中，食品类投诉量同比增长最为明显，全部是反映湖北博朗悦电子商务有限公司通过微信公众号售卖鸡窝窝富硒蛋不按时发货的。经过调查，由于该公司内部人员不足，以及供货方与快递公司业务衔接有问题，致使部分消费者未按时收到鸡蛋。市工商局已责令该公司按照投诉名单发货。
共享单车日益普及，在方便人们日常出行的同时，也因监管缺失、市场竞争激烈，出现一系列问题。一季度共享单车投诉量激增，排位由去年同期第八位上升至首位。市民投诉多反映牛拜单车押金难退的问题，目前经过调解已退还大部分消费者押金。
一季度共接收消费者举报66件，与去年同期相比增加29件。其中，商品类举报29件、服务类举报37件。举报问题主要集中在无照经营、违法广告、传销、合同侵权、产品质量、不正当竞争、“三无”产品等方面。

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