蚌山区创新提升老旧小区服务水平

创新形式，增添物管工作活力。积极探索提升小区物业服务的有效方法和途径，把物业工作作为一项重要工作来抓。在社区建立物业问题反映室，每周确定固定接待时间，由社区指定专人负责接待群众来访，宣传物业政策以及协调解决物业问题等，搭建起社区与居民群众之间的桥梁，4月份开始到现在，解决居民反映各类物业问题近300余次，有效提升居民满意度。
创新载体，提高工作人员能力。结合社区实际，由社区“两委”成员带头，主动作为，急居民所急、想居民所想，积极配合，组织社区工作人员、楼长以及居民代表和物业公司工作人员参加培训会，开展工作人员职业道德、公共礼仪、服务技能以及居民职责培训，提高工作人员专业素养和服务技能，帮助居民群众明确权利和权益。目前，共组织专业培训20余次，收到良好效果。
创新方法，增强创建服务动力。探索推出“四联工作法”，即队伍联建、服务联动、活动联创、动力联供，整体推进社区各项服务工作的开展，形成“社区是我家，共建靠大家”的共创氛围。从推进工作出发组建了由社区工作人员、楼长、义工协会志愿者组成的“志愿服务队”，收集居民反映的社区热点难点问题，通过多方协调及时解决。今年以来，共解决居民反映的各种问题千余个。

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