浦东新区旅游会展服务中心组织旅游咨询员参加业务培训

浦东新区旅游会展服务中心近日组织区内19名旅游咨询员，参加了由上海市旅游公共服务中心举办的业务培训。市旅游局相关处室负责人介绍了进口博览会旅行保障前期工作情况、全市旅游公共服务工作情况。市旅游公共服务中心负责人做培训动员。
本次培训的内容包括如何提升服务心理素质、投诉处理及典型案例分析、地图使用及数据库操作应用等，旨在进一步提高全市旅游咨询接待人员的业务素质和服务水平，更好地为市民游客提供旅游咨询服务，为中国国际进口博览会的旅行保障提供有力支撑。

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