市公安局领导接听12345热线群众来电
6月20日上午，市公安局党委委员、副局长刘绍棠带队到广州12345政府服务热线话务现场接听群众来电，倾听群众呼声，了解群众诉求，积极回应群众关注的热点难点问题，为群众解难题办实事。在90分钟的接电时间里，共接听13个电话，主要反映户政、道路交通、消防安全等方面的问题。
接电结束后，市政务办召开重点事项协调会。会上，刘绍棠表示，12345政府服务热线是反映群众需求的重要渠道，要从群众最关注的问题做起，从群众最不满意的地方改起，对市政务办交办的政府服务热线重点事项和现场接电事项全部交由市公安局直属相关单位“包案”解决、一竿到底，在办理时限上大幅压缩，在办理结果上务求实效。
据统计，2017年以来市公安局承办12345政府服务热线工单事项约15万件，居市直单位第一名，全部100%按时办结。（热线中心 王科）
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