鄂州火车站精心备战春运“大考”

（记者王凤玲 通讯员陈紫君）昨悉，鄂州火车站严把进口、看紧关口、守住梯口、畅通出口，完善春运组织方案、措施，有条不紊做好春运各项准备工作。
　　该站积极做好客流分析，增加售票窗口。“春运期间，车站设置5个人工售票窗口、5个自动售票机和3台取票机，新增1个退票改签窗口，根据客流随时增开人工窗口，实行24小时不间断售票制度，减少旅客购票排队等候时间。”鄂州火车站客运主任魏敏介绍。
　　在服务方面，该站积极发挥“温馨吴都”服务台作用，为旅客提供问询服务，并配有医药箱、便民服务箱等，满足旅客需要。完善候车室服务设施，专门设置重点旅客候车区，新增母婴室，对老、幼、病、残、孕等群体实施重点照顾、贴心服务；在候车区设立3个开水供应处，保障旅客饮水需求。

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