把群众装在心里，把责任扛在肩上——访伊川县委群工部部长、信访局党组书记、局长罗宣哲
1月2日，伊川县委群工部部长、信访局党组书记、局长罗宣哲面对记者采访时说：“党的十九大以来，县信访局按照县委和上级的整体部署要求，把学习贯彻党的十九大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，迅速掀起了学习贯彻的热潮。为了及时学习贯彻党的十九大精神，我局成立了学习贯彻党的十九大精神领导小组，多次召开党组会和全局干部职工大会，并通过开展“两会一课”等活动宣讲党的十九大精神，做到全员学、原本学、联系工作学、带着使命学，牢牢把握社会主要矛盾变化对信访工作的新要求，把学习贯彻党的十九大精神转化为推动信访工作的强大动力。”
习近平总书记曾深刻指出：“信访工作的首义，在于时刻把自己看成是人民的一员，把心贴近人民”。对信访工作者来说，学习贯彻党的十九大精神，就是要真正把群众装在心里、把责任扛在肩上，爱岗敬业、扎实工作，履行好“为党分忧、为民解难”的神圣职责。
变“上”为“下”，就近及时回应诉求。党的十九大报告强调，要“加强预防和化解社会矛盾机制建设”。加强预防和化解工作，关键在于源头及时纾解，防止矛盾累积。我们将通过领导干部的接访、下访、包案等活动，真正变群众“上访”为干部“下访”，第一时间解决群众的意愿“有人听”、诉求“有人应”问题。
化“堵”为“疏”，分类解决矛盾纠纷。充分发挥好信访部门的职能作用,当好“千手观音”,积极协调、督促、推动各级各部门综合运用政治、经济、法律、政策、行政、社会手段和教育、调解、疏导等办法,切实做到诉求合理的解决问题到位、生活困难的帮扶救助到位，即使是诉求无理的，也要思想教育到位，确属行为违法的，则要依法处理到位。
以“标”促“本”，注重构建长效机制。不断完善“日通报、周研判、月讲评、季排序”等体制机制，压实乡镇和单位信访工作责任，从根本上维护群众合法权益，减少信访问题的发生。继续推进依法逐级信访制度和诉访分离制度的实施，对应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径的，信访部门积极支持配合政法机关依法处理，共同维护法律权威，逐步让群众从“信访”转向“信法”。同时，加强信息化建设，打造“阳光信访”新模式。
习近平总书记在十九大报告中指出，“保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，既尽力而为，又量而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干”。县信访局全体干部职工将进一步贯彻落实党的十九大精神，始终把人民群众对群众信访工作的新期待新要求作为我们前进的目标,把群众想办的事变为我们要做的事,把我们在做的事变为惠及群众的事,在解决好群众每一个合理诉求、化解好每一件信访积案中,向群众传递党和政府的关心关怀。(董俊峰 许静)
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习近平总书记曾深刻指出：“信访工作的首义，在于时刻把自己看成是人民的一员，把心贴近人民”。对信访工作者来说，学习贯彻党的十九大精神，就是要真正把群众装在心里、把责任扛在肩上，爱岗敬业、扎实工作，履行好“为党分忧、为民解难”的神圣职责。
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