常德市公交公司开展优质服务百日竞赛
常德新闻网（记者 石慧 通讯员 张曦 邓勇杰）“舒适干净，安全准时，我现在都坐公交车上下班”，家住市城区金凤川紫小区的毛女士在铜锣湾大厦上班，10月23日，记者在58路公交车上与她交谈，她笑说：“之前担心公交不准点，会上班迟到，结果是自己开车还迟到了几次，反正车技不好，现在果断放弃自己开车，坐公交准点还环保。”
近年来，常德公交事业发展迅猛。2017年，常德公交硬件软件内外双修，硬件上以乘客为中心，大力推进“互联网+城市公交”发展，设立常德公交指挥调度中心、全车全站实现wifi覆盖、扫码支付车费、综合出行服务系统app研发、智能电子站牌设立，常德成为全国唯一同时拥有公交wifi全线覆盖和微信扫码付公交车费的城市；内部建设中强调以奋斗者为本，创新服务意识，打造星级线路和五星驾驶员评选，期望带给市民更加舒适便捷的出行体验。2017年8月，常德被列入“十三五”期间全面推进公交都市建设第一批创建城市名单，全国仅50个城市入选。
市公交公司负责人介绍，提升服务是市公交公司常抓不懈的工作重点，今年8月，该公司启动营运车辆准点、正趟专项竞赛，截至目前，准点正趟率从91.85%提升至98.63%，最大程度地解决了乘客反映公交车不准时准点及误班缺趟的问题。为进一步提升乘客满意度，该公司在10月11日正式开展“规范行车、优质服务”百日竞赛活动，增强驾驶员“文明驾驶、优质服务”工作意识，提升驾驶员的职业素养及服务技能，进一步促进公交服务水平再上新台阶，使公交服务更加规范，更加亲民、便民。
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