心系用户获民心 燃气服务再添锦

市场开拓跟踪服务，燃气安装高效快速，维修作业为民排忧。5月份中下旬，新余燃气公司燃气优质服务氛围浓厚，部门及基层岗位接连收到用户对燃气服务称赞和感谢的锦旗。
江西康诚德教育科技有限公司因业务需要，急需安装天然气，但安装地方离燃气主管较远，铺设管网还需要定向钻作业，施工难度大。燃气公司针对该情况安排人员加强跟踪，大力推进，市场开发部人员全程跟踪，在安装流程及设备采购方面全程开展指导服务，工程管理部急用户所急，加班赶工，快速推进安装。最终，在各部门的共同配合下，该公司从提出申请到工程完工，前后用了不到一个月时间就实现了通气。为表示感谢，5月18日，康诚德公司派人专程来到新余燃气公司，分别将两面绣着“热情服务，优质高效”字样的锦旗送到市场开发部和工程管理部人员手上，对他们高效的安装和优质的服务连连称赞。
城东孔目江一号小区某两栋居民楼，因燃气使用问题造成了燃气管网积水，一度给该楼栋居民顺畅用气造成影响，新余燃气公司城东维修站人员心系用户，不管是工作时间还是下班时间，在每次遇到用户报修时都积极响应，迅速反应，以尽量不影响用户日常用气。经不间断排查，最终城东维修站选择通过燃气改道方式彻底解决了该小区困扰数月的积水问题。燃气人员的心系用户的行动赢得该小区住户的一致好评，5月21日，小区物业将一面印有“情系群众 为民排忧”金色大字的锦旗送到燃气公司城东维修站，由衷感谢该站员工热情真诚的服务。

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