湖州市住房公积金管理中心关于印发《人事代理用工考核办法》的通知
湖公积金发〔2018〕20号
中心所属各单位、各处室：
现将《湖州市住房公积金管理中心人事代理用工考核办法》印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻落实。
湖州市住房公积金管理中心
2018年4月22日
湖州市住房公积金管理中心人事代理用工考核办法
为规范中心人事代理用工的日常管理，全面、准确、真实地反映各岗位人员的工作优劣情况，实现考核结果与个人收入相挂钩，进一步促进服务质量和工作效率的提高，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等有关法律法规，参照中心有关管理规章制度，结合岗位实际，特制定本考核办法。
一、考核对象
湖州市住房公积金管理中心人事代理用工（不含食堂用工），分窗口人员和非窗口人员。窗口人员指直属业务部、南浔管理部以及中心其他处室驻业务大厅的人事代理用工；非窗口人员指12329热线与中心各处室其他人事代理用工。
二、考核内容
考核内容分常规考核以及单项考核。窗口人员常规考核包括工作考勤、纪律表现、服务效能、服务贯标四个部分，非窗口人员常规考核内容包括工作纪律、工作质量、员工表现三个部分；单项考核内容包括服务明星与业务能手的评比、“月月清”考核等。
三、考核方式
常规考核按月进行，以中心有关处室（管理部）为单位组建评议组按照考核办法分别予以自评。窗口人员工作考勤按《湖州市行政服务中心工作人员考勤考核办法》由市政务服务管理办公室负责实施；服务贯标、纪律表现与服务效能考核由直属业务部负责，单项考核由中心人事代理用工单项考评小组负责。
四、考核办法
1、常规考核。
（1）业务窗口人事代理用工考核内容及评分标准（见附件1）；
（2）非窗口人事代理用工考核内容及评分标准（见附件2）。
2、单项考核。
中心窗口人员“服务明星”以及“业务能手”评比。评比办法（见附件3）。获得当月“服务明星”称号的奖励300元，获得当月“业务能手”称号的奖励200元。12345季度考核排名在前10名的，每季度末月奖励100元；12345年度考核排名在前10名的，每年度末月奖励200元。
五、奖金计算
每月总奖金=常规考核奖金+单项考核奖金。
六、其它要求
1、建立中心人事代理用工审核小组，组长由中心主要领导担任，组员由办公室、稽核审计处、计划财务处负责同志担任，主要负责对中心人事代理用工常规考核的审核和单项考评中反映情况的调查处理工作；建立中心人事代理用工单项考评小组，组长由分管直属业务部的领导担任，组员由直属业务部、南浔管理部和中心办公室的负责同志担任。主要负责“服务明星”以及“业务能手”等评比考核。中心各有关处室（管理部）要及时成立评议组，认真细化量化各项考评指标，切实抓好各自范围内人事代理用工的自评工作。
2、单项考核内容应根据我市公积金工作实际需要而设立或者变更。
3、实行阳光考核。单项考核情况由中心办公室负责予以公示，公示期为三个工作日。单项考核情况公示期间以及常规考核中如有问题的可向中心人事代理用工审核小组反映。
4、南浔区管理部人事代理用工的考核，在进驻区便民服务中心后参照窗口人员考核标准实施。
5、德清县、长兴县、安吉县分中心具体考核工作由各自分中心负责。
6、本考核办法自2018年4月起实行，原有考核办法同时废止。本考核办法由中心办公室负责解释。
附件：
1、业务窗口人事代理用工考核内容及评分标准
2、非窗口人事代理用工考核内容及评分标准
3、中心窗口人员“服务明星”以及“业务能手”评比办法
附件1业务窗口人事代理用工考核内容及评分标准.docx附件2非窗口人事代理用工考核内容及评分标准.docx附件3中心窗口人员“服务明星”以及“业务能手”评比办法.docx
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中心所属各单位、各处室：
现将《湖州市住房公积金管理中心人事代理用工考核办法》印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻落实。
湖州市住房公积金管理中心
2018年4月22日
湖州市住房公积金管理中心人事代理用工考核办法
为规范中心人事代理用工的日常管理，全面、准确、真实地反映各岗位人员的工作优劣情况，实现考核结果与个人收入相挂钩，进一步促进服务质量和工作效率的提高，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等有关法律法规，参照中心有关管理规章制度，结合岗位实际，特制定本考核办法。
一、考核对象
湖州市住房公积金管理中心人事代理用工（不含食堂用工），分窗口人员和非窗口人员。窗口人员指直属业务部、南浔管理部以及中心其他处室驻业务大厅的人事代理用工；非窗口人员指12329热线与中心各处室其他人事代理用工。
二、考核内容
考核内容分常规考核以及单项考核。窗口人员常规考核包括工作考勤、纪律表现、服务效能、服务贯标四个部分，非窗口人员常规考核内容包括工作纪律、工作质量、员工表现三个部分；单项考核内容包括服务明星与业务能手的评比、“月月清”考核等。
三、考核方式
常规考核按月进行，以中心有关处室（管理部）为单位组建评议组按照考核办法分别予以自评。窗口人员工作考勤按《湖州市行政服务中心工作人员考勤考核办法》由市政务服务管理办公室负责实施；服务贯标、纪律表现与服务效能考核由直属业务部负责，单项考核由中心人事代理用工单项考评小组负责。
四、考核办法
1、常规考核。
（1）业务窗口人事代理用工考核内容及评分标准（见附件1）；
（2）非窗口人事代理用工考核内容及评分标准（见附件2）。
2、单项考核。
中心窗口人员“服务明星”以及“业务能手”评比。评比办法（见附件3）。获得当月“服务明星”称号的奖励300元，获得当月“业务能手”称号的奖励200元。12345季度考核排名在前10名的，每季度末月奖励100元；12345年度考核排名在前10名的，每年度末月奖励200元。
五、奖金计算
每月总奖金=常规考核奖金+单项考核奖金。
六、其它要求
1、建立中心人事代理用工审核小组，组长由中心主要领导担任，组员由办公室、稽核审计处、计划财务处负责同志担任，主要负责对中心人事代理用工常规考核的审核和单项考评中反映情况的调查处理工作；建立中心人事代理用工单项考评小组，组长由分管直属业务部的领导担任，组员由直属业务部、南浔管理部和中心办公室的负责同志担任。主要负责“服务明星”以及“业务能手”等评比考核。中心各有关处室（管理部）要及时成立评议组，认真细化量化各项考评指标，切实抓好各自范围内人事代理用工的自评工作。
2、单项考核内容应根据我市公积金工作实际需要而设立或者变更。
3、实行阳光考核。单项考核情况由中心办公室负责予以公示，公示期为三个工作日。单项考核情况公示期间以及常规考核中如有问题的可向中心人事代理用工审核小组反映。
4、南浔区管理部人事代理用工的考核，在进驻区便民服务中心后参照窗口人员考核标准实施。
5、德清县、长兴县、安吉县分中心具体考核工作由各自分中心负责。
6、本考核办法自2018年4月起实行，原有考核办法同时废止。本考核办法由中心办公室负责解释。
附件：
1、业务窗口人事代理用工考核内容及评分标准
2、非窗口人事代理用工考核内容及评分标准
3、中心窗口人员“服务明星”以及“业务能手”评比办法
附件1业务窗口人事代理用工考核内容及评分标准.docx附件2非窗口人事代理用工考核内容及评分标准.docx附件3中心窗口人员“服务明星”以及“业务能手”评比办法.docx
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