为进一步提高住户调查工作质量,确保源头数据真实可靠,黑河队五举措进一步扩大电子记账覆盖面,全力推进住户调查电子记账工作。
一是强化组织领导,夯实电子记账工作基础。黑河队召开电子记账推进工作会议,研究部署推进电子记账工作。同时针对开展电子记账过程中出现的问题,反复研究解决办法,多次修改、完善电子记账实施方案和工作目标,合理分配任务,明确分工,确保责任落实到人;同时抽调有经验的、责任意识强的两名年轻干部全程参与电子记账工作,保障人员力量;确定为每个电子记账户每月提供10元的网络通讯费,确保电子记账工作如期启动,尽快铺开;为做好准备,组织人员积极学习电子记账试点单位成功经验,熟悉电子记账工作流程和记账软件操作,掌握调查样本的注册和数据录入、审核及上报数据的基本方法,掌握与调查户沟通的技巧。同时确定上半年住户调查电子记账率达到50%,年末力争达到80%,把这一指标作为干部年度考核评优的重要依据。
二是积极广泛宣传,提升电子记账户配合度。在新调查样本落实过程中,黑河队就注意宣传电子记账工作,着重介绍电子记账的优越性,为后期工作做好铺垫。通过播放宣传短片、发放视频光盘、在微信平台内转发电子记账宣传页面等方式,重点宣传电子记账方便、简单、及时、安全等多种优点,可以解决一户多人记账等问题,有效的避免漏记,同时通过电子记账可以动态掌握家庭日常开支,实现家庭科学理财。通过宣传使记账户由被动接受转变为主动选择,有效地提高调查户对电子记账方式的接受程度。
三是强化业务培训,提高电子记账工作能力。重点对调查员开展集中培训,要求调查员注册电子记账体验账号,熟悉“e记账”使用方法,便于发现电子记账问题,同时提高指导辅助调查员和调查户开展电子记账工作能力。对辅助调查员培训重点要求能够熟练掌握“e记账”,能指导调查户安装记账软件,教授调查户记账软件使用方法,特别是电子记账的工作技巧,确保辅调员提高对调查户电子记账工作的指导能力。对调查户培训主要采取预约上门培训方式,用自己的安装体验电子记账做好示范指导,实现“面对面”的演示、“手把手”的操作、“一对一”的培训,现场指导调查户开展电子记账工作。同时开辟利用网络对调查户培训新方法,利用网络传播信息便捷的优势,通过微信与电子记账户沟通联系,指导调查户记账,随时解答记账时出现的问题,确保调查户电子记账能力提升。
四是破解工作难题,扎实开展电子记账工作。针对在电子记账户推广时发现的问题,及时分析和总结,制定改进措施,进一步地完成电子记账的推广工作。一是主动采取夸奖法、赞赏法、信任法细致耐心地做调查户思想工作。找出调查户纸介质记账优点,夸赞调查户认真细致负责,肯定其工作能力,表明信任其一定能胜任电子记账工作;二是主动邀请调查户实地察看调查队的办公场所,了解住户调查和电子记账的工作流程,介绍统计法律法规对统计调查人员的约束,以提高调查对象信任度;三是积极做好示范指导,实现“面对面”安装激活、“手把手”演示操作、“一对一”解答问题。通过业务人员对软件操作的熟练演示,较为简单地完成收入和支出账目的单笔录入,切实减轻记账户心理负担,提高其对电子记账方式的接受程度;四是做好后续工作。将新电子记账调查户列为重点观注对象,一旦平台审核时发现问题,主动与他们联系,及时解决,确保调查户逐步适应电子记账方式。
五是守住质量底线,保证源头调查数据质量。始终保持数据质量为核心的根本要求,从数据的采集、录入等源头上保证质量。严格按照总队方案要求实行3个月双轨并行,按时比对账本与电子记账数据,防止数据错记、漏记的情况出现,确保源头数据质量。每天定时登陆住户调查数据处理平台,充分利用电子记账系统的数据审核功能,使问题和错误在调查户记账时就能被发现,及时处理退回不符合要求的数据,联系调查户修改,保证电子记账方式的数据质量。同时增加对新开户的电子记账户访频次数,促进与记账户的交流,及时发现和解决记账问题,严格控制记账质量。另外实际推行过程中,发现问题随时解决,如遇到解决不了的问题,及时与总队沟通和反馈,千方百计保证第一时间为记账户解决问题,提高应急处理能力,避免因记账方式转换而影响数据质量。
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