张公桥街道办事处治安纠纷人民调解委会 成功调解一起医患纠纷
2018年3月12日上午，杨xx陪同年迈的父亲到乐山市急救中心眼科看病。因等侯时间过长，加之父亲行动不便，杨xx与中心护士朱xx发生语言冲突，其父亲上前劝说无果，情急之下跪倒在地。杨xx见状，愤怒之下就殴打了护士朱xx（扇耳光）。报警后，民警将双方当事人带到派出所处理。根据案件情况和双方当事人意愿，派出所将其移交张公桥街道办事处治安纠纷人民调解委员会进行调解处理。
调解员在充分了解事情的经过后，首先建议朱xx去医院进行伤情检查，双方同意等检查结果出来后进行调解。3月12日下午，朱xx和其丈夫拿着检查结果一同前来调解室进行调解。其间朱xx的丈夫与杨xx见面，双方情绪十分激动，多次有过激的举动。见双方情绪可能失控，调解员遂将双方分开，分别进行劝导。在调解员长达3小时的耐心劝解和反复说服下，双方的怒火逐渐平息，认识到自身的不足，最终自愿达成调解协议：1、杨xx在派出所调解室向朱xx赔礼道歉。2、杨xx在朱xx科室晨会时公开向朱xx道歉。3、杨xx赔偿朱xx医药费及其他所有费用共计1000元整。4、杨xx手写道歉信张贴于医院公示栏。
至此，这起医患纠纷圆满解决，充分发挥了人民调解“第一道防线”的作用，也彰显了“公调对接”方便、快捷、便民、利民解决纠纷的优越性。
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