移动的美丽风景
从清晨便开始穿梭于大街小巷的公交车是一个城市特殊的风景。十米车厢里，一位位女驾驶员更给这风景添加了几分柔美。她们巾帼不让须眉，一年三百六十五天披星戴月，不畏严寒酷暑。然而，辛苦掩盖不住她们女性的温柔，她们始终微笑着，给了乘客更多温情的服务。
我市有367位女公交驾驶员，她们用日夜奔波划出一道道移动的美丽风景。
◎百万公里安全行驶无事故
30出头的王静已经有14年的驾龄。自2004年成为一名驾驶员以来，到现在已经驾驶着公交车在马路上奔波了百万公里。让人难以置信的是，这位年轻的女驾驶员实现了百万公里安全行驶无事故。这是不是让很多开私家车多年的男性老司机都自愧不如？
能做到这一点，是因为王静坐进驾驶室的第一天起就认识到：“对于驾驶员来说，开好安全车是为乘客提供服务的第一要素，也是最基本的优质服务。”因此，在行车安全上，王静时刻绷紧了弦。她认真学习安全行车方面的知识，在听取事故案例时，剖析原因对照自己，寻找自身在驾驶过程中的不足。在出车前，她坚持“十检”工作，不放过任何细节，潜藏的安全隐患从未逃过她的眼睛。行车过程中，拐弯了、到繁华地段了……她总能适时使用安全服务用语提醒每一位乘客。开车时，她更是严格遵守交通规则，规范进站、轻踩刹车、缓慢停靠、关好门起步、停稳车开门。
正是有了这样的“王静”，乘客坐在公交车上才能感到无比踏实。
◎“多才多艺”让服务无微不至
在陈翠平驾驶的公交车上，不仅有妆点车厢的花卉，有让乘客打发时间的杂志，有为晕车乘客准备的塑料袋，甚至还有针线包。陈翠平虽然不能亲手为有需要的乘客穿针引线缝补两针，可是从这些准备的物品中，就可以看出她是个心灵手巧的人，对乘客的服务做到了无微不至。
公交集团开展驾驶员“星级达标”活动以来，陈翠平更是通过努力学习增加了本事，常用服务用语用英语、手语表达得十分熟练。她把这种特色服务融入工作当中去，为乘客提供了更周到的服务。一次，一位聋哑人怒气冲冲地上了车，投币之后，向陈翠平用低哑的声音嘶喊，急切地想表达什么。陈翠平看到他着急的样子，连忙用手语和这位乘客进行交流，乘客看到陈翠平会用手语，明显不那么焦躁了。原来他因为不熟悉路线弄错了方向，又急又气。陈翠平安抚了他的情绪后，告诉了他正确的乘车方式。快下车时，这位乘客握了握陈翠平的手，眼神里流露出深深的感谢。
正是有了这样的“陈翠平”，乘客坐在公交车上才能感到无比舒心。
◎怀着“四心”开公交
笑容甜美的张丽丽，被常坐她公交车的乘客称作“微笑天使”。 驾驶公交车十年来，她给自己提出了“四心”服务准则——“热心对待，诚心帮助，细心照顾，真心服务”。
张丽丽驾驶的49路是一条贯通东河区大街小巷的主要干线，途经客运站、学校、商场和菜市场等人流密集地区，老人、学生和逛街的乘客居多，驾驶员在行车途中必须细心观察，勤于提醒，随时准备应对车内车外的突发事件。张丽丽正是怀着“四心”来驾车，才让老人、孩子们感受到了“微笑天使”的温馨。
一个夏日的黄昏，当张丽丽在胜利路小学站准备启动车辆时，一个边招手边一瘸一拐跑来的小身影进入了她的视线。她赶紧停稳车辆打开车门，耐心地等着孩子上车。知道孩子脚受伤了，她不仅招呼车上的乘客让座，还把手机借给孩子联系家长。到站后，她把孩子扶下车并叮嘱孩子慢慢走，一定要让爸爸妈妈带着去包扎伤口。回到车上她对乘客解释：“不好意思，让大家久等了。看着他那可怜样儿，让我想起自己的儿子了。”看到这么温柔的女驾驶员，乘客们纷纷向她竖起大拇指。
正是有了这样的“张丽丽”，乘客坐在公交车上才能感到无比温馨。
◎“抹布天使”也美丽
同样被人称作“天使”，保洁员刘春飞虽然不在一线奔波，却用一块抹布为乘客们打扫出了窗明几净的舒适乘车环境。
晚上十点，公交车辆陆陆续续停进站场，保洁员们便开始了最为忙碌的时刻。夜晚班次的公交车上，往往纸袋、塑料袋、塑料瓶遍地；雨雪天气的时候，地面满是乘客留下的污泥鞋印。这时，刘春飞便开始施展自己的“魔法”。先提两大桶水放在车前，将公交车内的座椅、扶栏、车站指示牌等设施整体擦拭两遍。紧接着开始打扫车辆的地面卫生，她先用不带水的拖布将车内的污泥沾拭清理一遍，再用干净的拖布快速拖擦两遍。前前后后三个回合下来，车内的环境卫生焕然一新，之前一片狼藉的样子好像从未存在过一样。第二天，当人们再次登上公交车时，依旧是窗明几净。但是，谁也不会想到，这背后有一群“抹布天使”付出的辛劳。
正是有了这样的“刘春飞”，乘客坐在公交车上才能感到无比舒适。
也许多年的风雨兼程早已让她们失去了白皙的皮肤，也许强劳动的工作让她们显得有些粗壮。但是，她们始终有着一颗温柔的心。正是有了她们的存在，包头公交这道移动的风景线才更加美丽。
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