9岁女孩两天时间给主播打赏5.8万余元
给主播的打赏记录。
文/图本报记者赵卓
元旦小假期结束后，2日一早，市民梁先生准备打货款时，意外发现自己的银行卡内，一下子少了几万元。梁先生迅速查询消费记录发现，在2017年12月31日和今年1月1日两天内，他绑定在支付宝上的银行卡，先后30余次向北京快手科技有限公司打款，总计5.8万余元。梁先生突然意识到，这些钱应该是被女儿小梅（化名）背着家长，偷偷打赏给快手平台主播了！
9岁女生两天时间给主播打赏5.8万余元
梁先生告诉记者，小梅今年9岁，上小学五年级。以前，小梅也看过类似主播的节目，并给主播打过赏，但小梅自己的手机内存的钱很少，所以，打赏的金额也非常小。在元旦3天假期的第二天，小梅向他要手机要玩游戏，他就给了。小梅是进了快手平台，看一个女主播玩彩泥。除了日常吃饭，小梅看这个主播玩彩泥，整整看了两天。直到2日一上班，他发现银行卡内金额大幅减少，他仔细一核对，竟然少了5.8万余元，这才意识到问题的严重性。“我的银行卡有交易往来时，都会有短信提醒，我再一查发现，其实这些短信确实发送过，只不过被全部删除了。”
等小梅当日回到家，梁先生向小梅仔细询问了事情的经过，才终于明白发生了什么事。记者在小梅自己写的事情经过中看到，小梅在进入主播平台后，主播曾表示，进入榜单前十位可以送礼物，她就用自己在其他主播平台里抢到的快币，购买了一个棒棒糖打赏给了主播，很快，她就到了榜单排名的第八位。接着，主播称，榜前三位才有礼物，她看快币快不够了，就绑定了父亲的银行卡号买快币给主播打赏，同时，主播还不断劝说她，让她继续打赏，冲击榜单第一名。小梅称，事实上，她自己并没意识到购买快币打赏会花多少钱，一直以为自己只花了十块或二十块。后来，她担心父亲发现生气，才将赠送礼物等记录全部删除。
如证实用户为无行为能力人且无监管下将返还消费
对此，梁先生气愤地表示，在女儿与主播的联系过程中，女儿曾表示这部手机是父亲的，不是她的，并且在主播向女儿索要地址，要给女儿寄礼物时，女儿也曾表示，写的地址是父亲的。“主播明明知道，其聊天的对象是孩子，还一味地诱导孩子给自己打赏，这种行为太过分了。”随后，他联系到了北京快手科技有限公司，对方虽然表示会调查情况，可直到现在，他也没得到明确答复。
梁先生说，事后，他仔细核查了女儿购买快币打赏的记录，在5.8万余元中，绝大多数的费用，都是打赏给了那位玩彩泥的主播。采访中，梁先生也表示，发生这样的事，他除了觉得快手疏于对主播管理不满外，作为家长，他没有对女儿进行有效的监管，也是他需要反思的地方。
近日，记者联系到北京快手科技有限公司公关部相关负责人。该负责人表示，公司已经和梁先生取得了联系，并且此事已经进入了处理流程。经过初步回查，相关用户充值金额与梁先生报称的信息还有出入，目前他们正在进一步核实中。如果能证实该用户的消费是无行为能力人，在无监管状态下进行的，平台将返还相关消费，返还流程于消费行为定性明确后正式开始。对于主播是否有诱导打赏行为，以及平台日后如何监管，该负责人表示，快手会和各界一起努力，采取一切必要的管理措施，保护用户合法权益。
微调查
记者经梳理发现，目前的监管主要集中在内容审核，而关于网络直播的打赏机制，似乎并没有明确规定。相关人士表示，国家新闻出版广电总局对于网络直播，在内容和安全播出等方面都有具体的规范和要求，但直播打赏尚未涉及。
某律师事务所的一位律师表示，网络直播平台设置打赏功能本身无可厚非，但应避免诱导性打赏的行为。对于未成年人因网络直播巨额打赏引发的纠纷，因为未成年人并不具备完全民事行为能力，当打赏金额与其行为能力不匹配或盗用监护人财产进行打赏时，监护人可向受益方要求返还。扼制直播打赏乱象需要从以下几个方面入手。首先，相关部门应加强事前、事中、事后监管。如，控制打赏资质、设置打赏限制、明确退回机制等。其次，制定并完善相关法规，并对主播诱导打赏的行为进行惩处，做到有法可依。最后，未成年人心智不成熟，在网络直播中往往容易迷失自我，要构建家庭教育、学校教育和社会教育三位一体的教育体系，提升未成年人的自我防范意识。赵卓整理
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