莫被“低价”蒙蔽双眼
消费者收到的“苹果”手机（受访者供图） 案例一
花2798元买到组装机，
消费者退货无果
最近，17岁的隆昌市民小李很烦恼，她花2700多元买的“苹果”手机，到货后发现是组装机。联系退货，对方却不闻不理。
7月初，小李在二手交易平台“转转”上看中了一款苹果手机，对方表示手机是全新的，由于是走私货，所以价格比实体店低很多，只需要2798元，并承诺不满意7天内包退，15天内包换，1年内包修。
小李信以为真，很快加了商家的微信，并通过微信转账的方式将2798元转给了对方。
7月7日，小李收到货后发现，尽管手机外观有苹果标志，但手感与苹果手机不一样。小李表示，她对苹果手机比较有研究：“这个手机一看就是组装机，肯定用的是安卓系统。”
于是，小李立即通过微信联系商家要求退货。起初，商家坚称是正品，让小李尝试激活。后又以财务人员没有上班为由，提出7月15日后再联系。然而，之后不管小李怎么沟通，对方都不闻不理。
“激活后肯定更不能退了。”小李试图通过快递包裹上的电话、地址联系对方，却发现地址是广东某快递公司的一个办事点，电话也是该快递公司的。快递公司表示只负责发货，不清楚寄件人信息。
无奈，小李投诉到隆昌市工商局。相关工作人员表示，由于小李不是在交易平台上进行交易，不适用《消费者权益保护法》，无法协调处理。
7月25日，小李告诉记者：“手机一直放在家里，也不知道该怎么办了。”
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