[网评]信访干部当以蔡恒公为戒

　　今年，国家信访局在全系统启动微信创作大赛，株洲信访局推送的《农贸市场无处安放？“邻避效应”怎么破》点击量突破十万。文章讲的是化解民生纠纷的故事：一个生活小区与农贸市场挨着，部分居民嫌吵怕脏，惠民的事却因为“扰民”招来怨怼，矛盾升级，还引发群体上访。对此，信访部门及时协调多个部门，耐心劝导涉事方，妥善解决现实问题，双方最终达成和解。（9月18日人民网）
这让笔者想起《扁鹊见蔡桓公》的故事：扁鹊告诉蔡桓公疾在腠理，不治将恐深，蔡桓公却说扁鹊“医之好治不病以为功。”而后扁鹊复见蔡桓公道其病在肌肤，不治将益深，蔡桓公不高兴并拒绝治疗……蔡桓公在病在腠理时不重视，不医治，到后来病在骨髓无药可治的时候才想起医生，可已回天无数，蔡恒公最终病死了。
“不以事小而不为”，就是告诫干部要注意防微杜渐，防范于未然。一些领导干部对待群众反映的问题，觉得是小事不重视不在意，最终酿成大事故。特别是信访干部，要时刻以蔡恒公为戒，对待群众反映的问题切不可有“讳疾忌医”，自以为是小事不用在意的心理。很多关系群众切身利益的事情在一些干部眼中都是些“鸡毛蒜皮”的事，可是这些“鸡毛蒜皮”的事情对百姓而言却是天大的事情。
唯有将矛盾抓小抓早，才不会让矛盾“长大”，从腠理之疾变成病入骨髓，难以回天。比如，《我不是潘金莲》，如果当初信访干部们多点耐心听听李雪莲的诉求，而不是推脱敷衍，她也不会十几年上访让这些干部惶恐不已；还有一些群众可能只是村组干部话没说好听，觉得受了委屈想要讨句公道话，只要信访干部认真对待，疏通得当矛盾就化解了，可是有些干部不在意群众的感受，反而野蛮粗鲁觉得群众无事生非，如此犹如火上浇油，让这些本不是问题的问题变成了问题，让本不想上访的群众变成上访专业户。
百姓何其淳朴？有的干部会喊冤说现在老百姓刁蛮得很，可是很多时候群众的无理都是信访干部“养出来的”。比如老实的群众，好说话的群众常常不被放在眼里，信访干部甚至会觉得这些人好说话，蹦不上天的，所以诉求置之高阁不理不睬，硬是要等到群众“毛了”才觉得这个事情大了。所以，老百姓就总结出了自己的套路“会哭的娃娃有奶吃”，去信访一定要“不讲理不要命”……
试想，如果群众给干部诉苦干部能够积极重视，全力以赴去解决，有谁放着“斯文人不做”，非要“野蛮胡闹”？如果干部能够秉公处理，对群众的问题主动想办法、找出路，群众还会“无理取闹”？“群众之事无小事，一枝一叶总关情”，这样的道理干部不但要懂，更要用实际行动去兑现对百姓的承诺，用行动去践行为民的初心，用务实的作风去展现为民的状态。老百姓要的就是公道，要的是能够在他们身边帮他们解围济困的干部。这也是株洲信访局推送的《农贸市场无处安放？“邻避效应”怎么破》点击量突破十万，如此受关注的原因。
国事家事天下事，百姓最关心的还是自己那一亩三分地的事，所以党员干部要主动作为，用爱心细心真心去对待群众，以“动之以情晓之以理”的方式化解矛盾，务必以高度责任心认识群众问题，全力将矛盾化解在萌芽状态。决不能心存侥幸，以为“这不是大事所以不用管”，非要让“病入骨髓”才有“火烧眉毛”的焦急。信访干部以蔡恒公为戒，才能够时刻心中警醒，不让“小病”变成“大病”，只有本着“扫好一件件小信访件才能扫好天下天平这件大事”。干部多一些责任，多一些担当，多一份初心，就会以民为天，以民为责，主动为民解忧。 （来源：景德镇新闻网）

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