长沙县电力员工除夕夜收客户点赞

人民网长沙2月16日电 “太棒了，祝你心情愉快！”“非常非常感谢！新年快乐！新年快乐！”“辛苦你们啦，新年愉快！”……
你以为这是工作人员在向客户送祝福？这可是咱们员工收获到客户的新春祝福呢。以这种方式开启除夕（值班）加班模式，对于国网长沙县供电公司100多位驻守在春节保电一线的加班“狗”们来说，心里甜如蜜，暖到爆。
虽然是合家团圆的除夕，但暮云供电所的营业窗口国网长沙县供电公司所有供电营业窗口正常对外开放，迎接每一位有用电需求的客户。一抹真诚的微笑，一声亲切的问候：“您好，有什么可以帮您”，拉近彼此的距离。
随着自动门“咔咔咔”打开的声音，暮云供电所营业厅走进来一位老奶奶，一脸的茫然：“天然气是在这里买吧？工作人员热情的回答她，这里是暮云供电所，只卖电，并告知老奶奶上何处去买天然气。谁知老奶奶走了不到两分钟，又回到了营业厅，神色依旧茫然：“你刚刚说的地方是在哪里？我没找到。”工作人员再次耐心的告诉老奶奶具体位置，反复叮嘱她注意看马路左边，一栋有着显眼的橙色外墙的房子就是她要找的地方。老奶奶又反问这里可不可以交水费，在得到需要去物业公司交的答复后，欢天喜地的走了。刚走到门边又返回来，硬塞了一把瓜子花生糖果在柜台上，说是咱们电力公司的工作人员辛苦了，既然不能回家过年，就吃点糖果甜甜嘴，和大家一起沾沾年味儿。
送走老奶奶，电话响了，是南湖雅苑小区客户打来的电话，咨询为什么电表上会有三个不一样的数字。工作人员向客房解释三个数字分别代表什么，教客户怎样从三个数字中算出自家的用电量，回复客户目前有哪些缴费方式，以及查询电费余额等等。工作人员的热情与细致，让客户满心感动：“今天真是不好意思，大年三十了麻烦你们查这查那的，态度还这么好。我爸非说机关事业单位已经放假了，哪还有人服务。我看他是有偏见了，得好好给他说说去。谢了啊！”
“谢谢您的支持和理解。”电话这头，工作人员心安的放下话筒。
除夕晚6点不到，安沙、北山、板仓、松雅河、黄花等多个变电站的场地灯次第亮了起来，随着电力调空中心不断更新的电网负荷情况，变电站驻站值班人员在电网负荷高峰到来前已经全部到达预定位置。今年除夕保电工作，国网长沙县供电公司共有120余人分布在保电一线各个工作岗位，确保电网安全运行。
家住安沙变电站附近的唐嗲嗲端着水果、热茶送给正要进入变电站的值班人员“年年大家团年，你们就要来守站值班，我们其实都看在眼里呢，喝口热茶暖一暖”。
“你来我往”的新年问候，诚挚之情溢于言表，感激之意流于心间，带出浓深的年味儿，涌出供用电之间的“鱼水之情”。
“对嘛，这才是打开除夕加班的正确方式。”第一次在除夕值班的周小娜开心的说道。（邓倩 邓静莎）
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