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市工商局2018年春节假期12315受理情况
2018年2月15日至2月21日,全市工商(市场监管)部门共接到“12315”电话98个。其中投诉37件,均及时处理;咨询61件,全部当场解答。
从投诉受理的区域情况看:市局12315中心受理投诉11件,分别转屯溪区9件,祁门县1件,自办1件。各区县市场监督管理局通过12315电话自行受理投诉26件,其中,风景区5件,黄山区1件,歙县6件,休宁8件,黟县6件。
从投诉类型看:受理的37件投诉中,商品类25件,占67.6%;服务类12件,占32.4%。商品类投诉集中在:服装鞋帽、烟花炮竹、金银珠宝、取暖器、饮料及肉制品、奶制品等;服务类投诉集中在:住宿服务和旅游服务等。
春节假期,市工商局和各县区市场监督管理局严格执行假日期间值班制度,“12315”热线畅通,市工商局还成立了应急小分队,消费投诉得到了快速解决,无重大恶性投诉事件发生。
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