歌还没有唱完酒水被收走 临沂KTV:以为顾客退房了

“因为有事临时出ktv包房送了一下朋友，前后也不过5分钟，连其大厅门都未出，买来的酒水就被服务员全部收走了，你说气人吧？”19日，市民王先生拨打临沂市12345政务服务热线反映自己的遭遇。
　　据王先生介绍，4月15日晚8时许，他和几个朋友一起，到位于北城新区济南路与沂蒙路交会处一ktv唱歌。“当时我们一共6个人，开包间时还在里面购买了6瓶水、4瓶啤酒和一个果盘。”王先生说，付完费用后，他们就拿着小票到了楼上包间，“我们到包间没一会，服务员就将购买的果盘、酒水端了进来；令人费解的是，当时该服务员没有任何询问，就直接将水和啤酒全部打开了。”
　　王先生告诉沂蒙晚报记者，毕竟是过来消费的，他们当时也没有在意，没想到后来临时有事离开一会时，买来的酒水全部被收走了。“总共开了两个小时的时间，期间大约过了1个小时，其中3位朋友因有事要离开，我们几位就起来相送，前后也就有5分钟。”王先生告诉记者，在将3位朋友送到ktv大厅门口后，他们几位返回包厢打算继续唱歌，却发现其购买的食物已被倒掉，一些未喝完的酒水也全被收走。
　　“果盘吃了不少倒掉就算了，但6瓶水一点没喝，4瓶啤酒也就喝了2瓶，而且我们只是临时离开，连大厅门都未出，问都没问我们就收拾干净了，让谁不气愤。”王先生说，随后他们立即向服务员反映，询问原因，“他们说看到我们离开了，以为退房了就给收拾了，没想到给搞错了。既然弄错了应该给个说法吧？我们说这种情况也不继续唱了，酒、水收走倒掉也不计较了，现在还剩3个人，正好口渴了，一人给一瓶水补偿一下可以吧？没想到他们连瓶水都不给，称还要再收费，这也太气人了吧，希望ktv能够协调给予退费。”
　　随后，记者联系了该ktv。“确实有这回事，当时该包间所有人员都离开了，以为顾客退房了，我们就给收拾了，没想到出现这种情况。”对此，其工作人员说。
　　该工作人员称，按照规定，包间所有人员都离开，服务人员就前去收拾。“如果顾客有事暂时离开，一会包厢还要接着用，可以跟工作人员说声给予保留，但该包间顾客并没有打招呼，而且他们所有的酒、水都打开了，因此在收拾房间时，我们工作人员误以为他们不要了，就给倒掉了，这谁都没有想到。当时我们已经跟顾客道歉，想给上个果盘啥的给予补偿，但被顾客拒绝了，我们再与其沟通一下。”
　　沂蒙晚报记者 赵泽军

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