人美车靓城市“流动名片”亮起来
——“美丽南昌·幸福家园”环境综合整治系列报道之八
执法人员取证存猫腻的出租车计价器
南昌新闻网讯 出租车是一道流动的城市风景线，是一张城市形象的名片。出租车服务质量的好坏，不但关乎乘客的切身利益，更关系到城市的文明。我市开展“美丽南昌·幸福家园”环境综合整治以来，全市出租车发生了大变化，出租汽车违法违规运营行为少了，车容车貌提升了，服务更文明了……
违法违规整治见成效
出租车作为一种公共交通工具，与百姓日常生活息息相关。然而，在出租车运营过程中，有部分司机为谋私利，私自给车辆加装“跑得快”，损害了乘客的利益。为规范城市客运行业经营，2017年起，市交通运输局抽调精干执法人员，利用高科技手段，上下联动、形成合力，重点查处出租车加装“跑得快”行为。
在整治过程中，我市采取“两条腿”走路的办法，使加装“跑得快”的出租汽车无所遁形。一方面，市交通运输局投诉处理部门在接到乘客投诉后，第一时间通过调度中心核实相关出租车的车牌号、gps轨迹、乘客上下车时间，依据实际路程计算车资，并与乘客提供的打印发票进行核对。同时，将信息及时反馈给稽查部门，通过调度中心对该车辆进行跟踪追查，锁定该车辆位置后，执法人员立即出动进行拦截，对车辆实施检查。另一方面，市交通运输局增派执法人员组成多个小组，在火车站、机场等场站及周边，采取驻点蹲守、流动巡查、暗中观察等多种方式，对过往出租车进行随机检查和突击巡查，一经查实，当场开具处罚单，暂扣车辆。据介绍，仅2017年1月1日至3月31日，市交通运输局就查处出租车违法违规行为77起，其中查处加装“跑得快”15起，有效净化了城市客运环境，保障了广大乘客的合法权益。
出租车违法违规整治是一项长期的工作，贵在常抓不懈。2017年12月20日至2018年3月31日，市城市客运管理处联合市公安交管局在全市开展出租车违法违规运营行为和通行秩序集中整治，重点整治火车站、汽车客运站、机场等客流集散地周边拉客、叫客等扰乱社会秩序及公共场所不文明行为，出租车车容车貌不整、不按照规定使用计程计价设备、违规收费、拒载、议价、强行拼客、途中甩客、故意绕道行驶等违法违规行为，出租车乱停乱放、超员载人，以及遮挡号牌、逾期未年检等道路交通安全违法行为，未取得许可非法从事出租车营运以及出租车违法异地经营的行为。数据显示，在出租车违法违规运营行为和通行秩序集中整治中，我市共检查出租车1.8万余辆次，查处出租车违章442起。
车容车貌整治大提升
“您好，请配合我们的检查！”“车子要随脏随洗，保持干净整洁。”2017年12月19日上午，市客管处执法人员来到南昌火车站东广场，开展出租车车容车貌整治行动。当天上午10时40分左右，一辆车牌号为“赣a0x889”的蓝色出租车引起了执法人员的注意。该车车身布满灰尘，其后备箱卫生也不合格，而且没有张贴城市客运许可证。执法人员当即对出租车司机进行教育，并下发了《责令停止城市客运违法（章）行为通知书》。
据了解，自2017年6月，我市率先在全省开展“亮洁一号”出租车车容车貌整治大行动以来，我市出租车车容车貌的完好率由原来的60%提升到了85%以上。
“亮洁一号”只是我市出租车车容车貌整治提升工作的一个亮点。自开展“美丽南昌·幸福家园”环境综合整治以来，市交通运输部门将出租车车容车貌作为整治重点来推进。我市制定了出租车车容车貌标准，要求企业落实主体责任，同时结合春运、春节时间段，制定了百名机关干部上路查纠出租车服务的工作措施，从局机关、局各事业单位抽调百名机关干部和执法人员，通过明查与暗访的形式查纠出租车的“脏、乱、差”行为，从2017年春运到当年5月，我市共组织20余次活动，检查出租车2000余辆次，查纠“脏、乱、差”行为50余起。我市还在每季度月末组织企业对每一辆出租车的车容车貌以及服务设施进行专项检查，对不符合规范的车辆不予换发许可证，并发挥出租汽车公司的主体责任作用，督促企业把出租车车容车貌的管理作为公司日常监管工作的一项重要内容，巩固出租车车容车貌专项整治工作成果并形成长效机制。
自今年4月12日起，市客管处还组织南昌市出租汽车有限公司、江西大众交通运输有限公司、南昌公交湾里出租汽车有限责任公司等出租汽车公司开展文明服务暨卫生保洁整治活动。此次活动突出治理出租汽车车容车貌“脏、乱、差”等现象，确保车辆内外卫生、设施设备清洁完好，做到标识清晰、车容整洁，针对部分车辆卫生保洁落实不到位的情况，稽查人员现场要求驾驶员整改，待合格后方可上路营运。
通过开展一系列整治行动，我市车容车貌的完好率得到提升，投诉率逐步下降，对投诉做到了24小时全天候受理，实现了“受理率、处理率、回复率”三个百分之百。
热心社会公益树形象
作为城市的流动窗口，出租车行业是承载城市文明的一个重要角色。出租车行业是一个大家庭，这个大家庭是由成百上千的出租车司机组成的，他们的一言一行不仅体现其个人的素质，也反映着城市的形象。从事出租车行业30年的“的哥”刘国友说，“出租车行业是一个服务行业，这就要求我们做优服务，小到自身服务，大到行业形象。”
今年2月15日14时，市交通运输局策划的“大年三十，让爱回家”活动在南昌火车站拉开序幕。由我市出租汽车行风义务监督员驾驶的百辆出租汽车组成“温暖车队”，免费接送南昌站的旅客回家。据了解，“温暖车队”活动作为我市出租车行风义务监督员的爱心公益品牌活动之一，已连续举办8年，深受市民乘客及社会各界的一致好评。
“为了让更多在外打拼的游子感受到英雄城南昌的温暖，我下午一点多就过来排队了，没想到同行们也一样，早早地就在这里候客了”。参加“大年三十，让爱回家”活动的出租车司机吴宝喜说。“在火车上我还担心到了南昌很难打车，没想到一下火车就有免费的出租车在等我们，很感动，旅途的疲惫也一扫而空。”从北京赶回南昌过年的张女士一脸笑容。
2017年是我市高考爱心送考车队服务高考考生的第16个年头。市客管处联合全市31家出租汽车企业代表，选调了500辆出租汽车组建高考爱心车队。在6月7日、8日高考期间，每辆车统一悬挂绿丝带在路面巡游，送有需要的考生到达考点。
还有一个不得不提的“英雄”——应维雨。2017年3月16日晚上8点多，在老福山立交桥上发生一起车祸，事故车辆损毁后发生自燃，车主和乘客被卡车内。在万分危急的时刻，江西大众交通出租汽车司机应维雨和消防退伍兵许诺驾车路过，不顾个人安危，英勇救人。“的哥”应维雨见义勇为的行为为出租车行业树立了新风尚、新形象。
在出租车行业涌现的众多爱心行动，向社会上传递了正能量，提升了南昌的文明程度和城市形象，擦亮了出租车这张城市“流动名片”。（陈绍平南昌日报记者尹玲玲/文魏勇剑/图）
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