那一捧归心似箭的乡愁
齐齐哈尔新闻网1月13日讯（赵亮） 春节与春运好似孪生姊妹，随着春节脚步走近，“春运”一词热度逐渐升温。在人们以往的记忆中，从购票、候车到检票、乘车，一趟下来，春运简直是一场艰辛的“马拉松”，从“混乱”到“有序”，从“平安”到“和谐”，春运关键词已经经历了数代演变。2018年，随着铁路部门运力提升、民航等部门设施升级，以及换乘的便捷方式和人们出行观念的转变，这个春运注定不同。
“舒适”—— 春运不再是一场战斗
曾经，春运的关键词是“艰难”，但随着交通基础设施的发展，公路、铁路、空路的四通八达，如今的春运路途处处被温馨和舒适包裹。随着人们生活水平的提升，旅客对出行的安全性、便捷性和舒适性有了更高的期待。不同于2017年的抢票难，今年铁路客运能力大幅提升，春运形势整体较为乐观，春运将有望从“一票难求”进入“舒适回家”时代。今年春运购票形势将会比往年有所缓解：一方面全国列车数量增加，且高铁、快速列车占比高达60%，铁路整体运力大幅提升；另一方面，由于今年春节较晚，学生放假较早，学生流、务工流、白领流将不会出现严重重叠，也将大大缓解高峰期的抢票难度。
从旅客的切身感受，亦可体察到近年来发生的微妙变化，春运出行越来越便利，不必一趟趟跑，不必深夜排队，不必花高价找黄牛。相反，动动手指就可买票，速度越来越快，随着运输部门贴近需求、优化服务，运力的提升，候车、乘车环境的进一步改善，旅客出行也越来越舒适……诸多看似“习以为常”的变化背后，是巨大的进步。这种进步让民众有了实实在在的获得感。过去只求“走得了”，现在更要“走得好”，“舒适”必将成为2018年春运的首要关键词。
“速度”——效率出行成春运新标签
如今，随着绿皮车逐渐退出历史舞台，已逐步走入平常百姓家的“高铁”成了民众出行首选。不少“朝发夕至”班次的开通，使得高铁日益深刻地进入民众生活，像哈齐高铁，从早上5点到晚上10点，平均十几分钟一趟，“比公交车还快”。
与往年相比，2018年春运，高铁、飞机必将扮演更为重要角色，走亲访友、休闲旅游、返乡返岗，越来越多的鹤城人将选择乘坐飞机和高铁出行。从目前民航售票统计情况来看，节前热门航班机票预订情况十分火爆，随着春运火车票的开始售卖，高铁车票较普通列车更受欢迎。尽管飞机的票价通常要高于公路、铁路等，尤其是春运期间，飞机票折扣较少，但仍有越来越多的市民选择乘坐飞机往来于城市之间，以节省旅途时间。过去，坐飞机出行曾经只是富人的专享，现在随着市民生活水平的不断提高，大家出行观念也在转变。据机场工作人员推测，2018年春运期间，机场起降航班将突破500架次，进出港旅客超过6万人次，客流量将再创同期历史新高。
“无缝”——打通春运出行“最后一公里”
长期以来，铁路出行的“最后一公里”让旅客头痛。下了火车怎么办，还有公交车吗？能顺利从县城回到村里吗？2018年春运，这“最后一公里”更顺畅了。
提效率，接驳服务提前谋划。2017年，市委、市政府继续将打造便民出行、实现公铁联运“零换乘”列为重点民生工作，并将机场、铁路与城市公交系统逐一对接，结合图定列车变化信息以及高铁列车车次的接续接驳需求，增开和变更运行公交线路，通过延长公交线路运营时间、加密服务班次、延伸部分线路等措施，确保了绝大多数列车到站后都有公交接驳。
2018年春运，我市促便捷，空铁公铁联运已经实现了“零换乘”。在齐齐哈尔南站出站口的换乘中心，铁路、公交、机场，旅客想去哪就去哪，出站就能按指示标牌乘坐舒适公交出行。同时，今年市交通主管部门还积极探索开展了旅客联程运输服务，加强运力信息交换，推动公路客运站与火车站、民航机场联程换乘，积极开展“空铁通”“空巴通”、定制客运、行李托运等个性化服务，真正意义上打通了春运“最后一公里”。
“智慧”——技术进步是最好的人文关怀
随着互联网信息技术不断发展，人们随时随地轻按手机，通过微信公众号“铁路12306”“哈铁齐站”、官方微博群“齐齐哈尔火车站”、门户网站“齐齐哈尔公路客运总站”、app客户端携程网、去哪网，及时查询列车运行时刻、航班正晚点信息。如今，借助现代科技的便利和网络信息的发达，曾经漫长的回家路也多了很多的“智慧”因子。例如，很多高铁列车上都安装了免费wifi装置，旅客可以用手机高速观看电影、电视剧，漫长枯燥的旅途立马变成了乐享时间。齐火车站还建立了室内高级候车厅，设置高档沙发座椅，免费wifi、互联网、茶水等服务，设置了电影播放厅，与齐齐哈尔市各大影院同步播放高清电影，丰富旅客的候车生活，这些贴心的互联网智慧服务不仅降低了广大市民们的出行成本，而且给我们提供了更实惠更给力的方便。
经过多年的打磨和升级迭代，12306官网与第三方抢票平台日趋成熟，并广泛应用大数据和人工智能等技术，进一步阻止了黄牛囤票，相应降低了抢票难度，给正常旅客出行提供了更多的选择。不仅如此，乘车条件的升级换代，诸如在线支付等新功能的日益丰富，也让乘客的出行体验得到了提升。兜兜转转中，以往春运中看似难以破解的魔咒，数亿人钟摆式的大迁徙，部分人口流入地与流出地的相对集中，以及铁路与公众之间的信息不对称等等，均因为技术的进步豁然开朗。
2018春运火车票预售已经开始，从多年来“一票难求”的疯狂到如今的波澜不惊，这是一个不小的进步。尽管目前还没到预售票高峰期，但从市场的“平淡”反应看，这恰恰验证了旅客并没有将购票视为畏途。春运的车票已经发出，大幕即将拉开，唯愿在接下来的日子里，每一个游子都能轻轻松松地回家。
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