2018年2月工商12315平台共受理消费投诉举报咨询2432件
2018年2月，市工商局12315平台共受理消费者投诉、举报、咨询2432件，较去年同期涨幅较大。其中，消费者咨询2193件，属于工商部门受理范围的投诉210件、举报29件。
本月投诉210件。从数据分析，本月商品类投诉热点为家用电器、服装鞋帽、交通工具，分别为20件、19件、16件。服务类投诉热点为电信服务、销售服务、餐饮和住宿服务、互联网服务，分别为27件、24件、10件、10件。
本月举报29件，其中涉及商品20件，涉及服务9件。涉及的问题主要有：虚假宣传、假冒伪劣产品（假烟5件）、侵犯商标专用权、“霸王条款”、强制消费、商家涉嫌会议营销。
本月受理咨询2193件，占总受理量的90%。商品类咨询十大热点依次是服装鞋帽、食品、交通工具、家用电器、烟酒饮料、房屋、首饰、通讯产品、家居用品、燃料。服务类咨询十大热点依次是电信服务、餐饮和住宿服务、邮政服务、交通运输服务、制作、保养和修理服务、互联网服务、卫生保健和社会福利、文化娱乐体育服务、物业服务、销售服务。从消费性质看，主要以售后服务、合同和质量方面的咨询居多。
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