储存着啥

今年63岁的吕秀英随身携带着一张特殊的银行卡，卡里储存的不是金钱而是时间——在社区养老服务机构，养老志愿者将自己提供的志愿服务时间存储起来，在年迈需要别人为自己提供服务时，再用这些存储的时间进行兑换。这一互助养老模式被称为“时间银行”，在南京像吕阿姨这样的互助志愿者已有5000多人。
临近中午，是吕秀英一天中最忙碌的时候。在她所居住的社区，共有300多位年龄在60至85岁之间、对居家养老有需求的老人。76岁的陈惠英老人就是其中的一位。“我一个人住，每天做饭对我来说挺费事的。现在，每天只要花3元钱，就能在养老中心吃上热乎营养的饭菜。”陈奶奶从吕秀英手里接过自己的饭盒——有鸭肉、花菜、青菜、茄子，还有蛋花汤以及酸奶，丰富的菜品搭配，让老人吃得很满意。
成为“时间银行”的“储户”并不那么容易。为了保障服务质量，除了“入职培训”“岗位培训”之外，还要经过匹配度测试、试服务3次，才能与“客户”签订一对一服务的协议。社区还为双方购买意外伤害保险。街道民政办定期和不定期进行抽查，对于服务低质低效的志愿者，将实行“冻结账户”等退出机制。
2014年8月成为第一批志愿者以来，吕阿姨的时间银行卡里已经存了835个小时。截至2017年年末，在位于王子楼社区的尧化街道时间银行总行，共吸收了1484名“储户”，累计时间存款47229小时，为4262名服务对象提供146615次服务。
储户“取款”不仅方式很多，也很便捷。前不久，大学生志愿者前来提供按摩等助老服务，吕秀英用账户上的时间兑换了按摩服务，花费了2个小时。“兑换的现金和大米、粮油等实物，可以定期‘刷卡支取’，非常方便。”
在悦心居家综合护理中心，每天有200多位社区老人前来参加各种为老服务和活动。该中心负责人介绍，这里是南京第一个居家养老服务中心，随着服务人群和内容形式的日益增大，人手不够用成为难题：“比如像这个大一点的中心有社工8人，小一点的就只有一两人。”“时间银行”志愿者管理模式解决了这一问题。在社区的帮助下，发展老党员、社区骨干、楼栋长等社区积极分子，成为了时间银行的第一批志愿者。目前这个养老机构已在全省建成近50个服务中心、280个助老点，招募互助志愿者1186人。
因为家中有事而主动退出志愿服务，或搬迁外地等特殊情况，所储蓄的时间能及时取出来吗？据介绍，这些时间可以按照每小时12元提现。但在一般情况下，比起实物和现金的激励，志愿者们更看重服务时间的置换，也对能否长期稳定运行十分关切。文/姚雪青

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